informations générales
Paris
Au sein de l'équipe Relation Client du Département E-Commerce, vous aurez la charge du :
• Traitement des appels entrants et sortants,
• Gestion des demandes clients par mail,
• Suivi des livraisons et le cas échéant de gérer les colis perdus,
• Suivi des commandes clients en collaboration avec l'équipe achats et la plate forme logistique,
• Traitement des échanges et retour,
• Traitement des litiges,
• Gestion des paiements, remboursements, avoir, etc.
• Participer à l'amélioration continue du service.
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• Gestion des demandes clients par mail,
• Suivi des livraisons et le cas échéant de gérer les colis perdus,
• Suivi des commandes clients en collaboration avec l'équipe achats et la plate forme logistique,
• Traitement des échanges et retour,
• Traitement des litiges,
• Gestion des paiements, remboursements, avoir, etc.
• Participer à l'amélioration continue du service.
