informations générales
Avignon
En qualité d'Assistant ADV, vos missions sont les suivantes :
• Accuser réception des commandes ;
• Saisir les commandes (vérifier prix, délai, matière, quantité, lieu de livraison, incoterms...) ;
• Confirmer les prix, les disponibilités produits et les dates de départ ;
• Interpréter et analyser les plannings client afin de prioriser les commandes ;
• Fournir le support nécessaire aux clients et affiliés pour satisfaire les demandes clients ;
• Coordonner avec les différents départements pour assurer les départs et livraisons ;
• Gérer les problèmes, les réclamations et les retours clients interne et externe ;
• Émettre les crédits et débits notes si nécessaire ;
• Adapter les méthodes de communication à l'urgence et au problème ;
• Identifier les opportunités d'amélioration au sein du customer care ;
• Saisir et suivre les demandes d'échantillons commerciaux.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire• Accuser réception des commandes ;
• Saisir les commandes (vérifier prix, délai, matière, quantité, lieu de livraison, incoterms...) ;
• Confirmer les prix, les disponibilités produits et les dates de départ ;
• Interpréter et analyser les plannings client afin de prioriser les commandes ;
• Fournir le support nécessaire aux clients et affiliés pour satisfaire les demandes clients ;
• Coordonner avec les différents départements pour assurer les départs et livraisons ;
• Gérer les problèmes, les réclamations et les retours clients interne et externe ;
• Émettre les crédits et débits notes si nécessaire ;
• Adapter les méthodes de communication à l'urgence et au problème ;
• Identifier les opportunités d'amélioration au sein du customer care ;
• Saisir et suivre les demandes d'échantillons commerciaux.
