informations générales
Rattaché à un Responsable d'agence, vous intégrez une agence en ligne pluridisciplinaire composée de 8 à 10 collaborateurs au sein du Service Relation Client.
Après une immersion opérationnelle de 2 semaines ainsi que de nombreuses formations au sein du parcours d'intégration, vos missions quotidiennes consistent à :
• Accueillir et accompagner les prospects et clients sur des demandes d'ouverture de compte,
• Identifier la demande du client, la reformuler et proposer une réponse personnalisée,
• Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le fichier clients,
• Contribuer, sur chaque contact, à la promotion active de l'image de la marque dans un souci de qualité de relation client,
• Effectuer des appels sortants et traiter la correspondance relative aux dossiers d'ouvertures de compte,
• Organiser son activité en fonction des flux et rendre compte son activité,
• Veiller à la qualité de service et la sécurité, dans le respect des procédures, des délégations confiées, en maîtrisant l'approche du risque, en intégrant les aspects réglementaires et de conformité.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireAprès une immersion opérationnelle de 2 semaines ainsi que de nombreuses formations au sein du parcours d'intégration, vos missions quotidiennes consistent à :
• Accueillir et accompagner les prospects et clients sur des demandes d'ouverture de compte,
• Identifier la demande du client, la reformuler et proposer une réponse personnalisée,
• Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le fichier clients,
• Contribuer, sur chaque contact, à la promotion active de l'image de la marque dans un souci de qualité de relation client,
• Effectuer des appels sortants et traiter la correspondance relative aux dossiers d'ouvertures de compte,
• Organiser son activité en fonction des flux et rendre compte son activité,
• Veiller à la qualité de service et la sécurité, dans le respect des procédures, des délégations confiées, en maîtrisant l'approche du risque, en intégrant les aspects réglementaires et de conformité.
