informations générales
Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vos missions principales seront :
Le déploiement des nouveaux accords-cadres après signature auprès des agences et des services du siège concernés. Pour respecter le standard de diffusion aux agences, vous synthétisez le contrat signé avec le client afin de faciliter sa compréhension en mettant en avant les éléments importants .
La participation à la co-construction des process pour répondre aux attentes spécifiques de chaque client notamment sur les aspects statistiques et facturation.
- La construction de reporting de l'activité.
- La veille de la satisfaction de vos clients grands comptes au quotidien en faisant remonter leurs besoins/attente afin de faire évoluer les process et outils du service.
Votre maitrise de la qualité administrative est un point crucial pour la satisfaction client et permet de piloter finement l'activité avec les plus grands donneurs d'ordres de France.
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La participation à la co-construction des process pour répondre aux attentes spécifiques de chaque client notamment sur les aspects statistiques et facturation.
- La construction de reporting de l'activité.
- La veille de la satisfaction de vos clients grands comptes au quotidien en faisant remonter leurs besoins/attente afin de faire évoluer les process et outils du service.
Votre maitrise de la qualité administrative est un point crucial pour la satisfaction client et permet de piloter finement l'activité avec les plus grands donneurs d'ordres de France.
