informations générales
Carrières-sur-Seine
Notre agence Adéquat Boulogne-Billancourt recrute pour l'un de ses clients, un grand groupe évoluant dans le domaine de l'automobile, un ASSISTANT COMMERCIAL ADV H/F
- CDD de 6 mois.
- Situé à CARRIERES-SUR-SEINE. Missions principales :
Assurer l'interface entre les clients et les commerciaux ainsi que la gestion des commandes, de la saisie jusqu'à la facturation.
Gérer les litiges.Communiquer à la clientèle des informations techniques sur les produits/services de l'entreprise.
Missions quotidiennes :
Réceptionner les appels téléphoniques et emails et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commande, date réapprovisionnement, informations diverses, ...).Etablir des devis et transmettre les données sur les modalités techniques et commerciales (planning, prix, paiement, ...) au demandeur : client, commercial, ... Saisir les commandes en vérifiant les conditions : date de livraison demandée, conditions de règlement à appliquer (mode de règlement, escompte, …), frais de port, remise, type de commande… Créer les proformas pour les clients en mode de règlement « pré-paiement » et suivre jusqu'à la réception du paiement en collaboration avec le service comptabilité.Lancer la facturation quotidienne.Déposer les factures sur notre logiciel EskerPrendre en charge les dossiers et saisir les avoirs concernant les litiges commerciaux (erreurs commerciales, clients, erreurs de livraison…).Gérer les litiges livraison avec les transporteurs.Négocier, organiser les retours clients.Traiter les demandes d'avoir dans le cadre des garanties SAVTraiter les bons de retour clientsProposer des solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, garantie, règlement, ...).Transmettre au service crédit les demandes de création des nouveaux clients.Suivre quotidiennement les portefeuilles des ventes : reliquats à supprimer, commandes, commandes bloquées wms et proposer des solutions en fonction du contexteAvertir les clients de son secteur sur les éventuelles ruptures de produits et être force de proposition pour des produits en remplacement.
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- Situé à CARRIERES-SUR-SEINE. Missions principales :
Assurer l'interface entre les clients et les commerciaux ainsi que la gestion des commandes, de la saisie jusqu'à la facturation.
Gérer les litiges.Communiquer à la clientèle des informations techniques sur les produits/services de l'entreprise.
Missions quotidiennes :
Réceptionner les appels téléphoniques et emails et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commande, date réapprovisionnement, informations diverses, ...).Etablir des devis et transmettre les données sur les modalités techniques et commerciales (planning, prix, paiement, ...) au demandeur : client, commercial, ... Saisir les commandes en vérifiant les conditions : date de livraison demandée, conditions de règlement à appliquer (mode de règlement, escompte, …), frais de port, remise, type de commande… Créer les proformas pour les clients en mode de règlement « pré-paiement » et suivre jusqu'à la réception du paiement en collaboration avec le service comptabilité.Lancer la facturation quotidienne.Déposer les factures sur notre logiciel EskerPrendre en charge les dossiers et saisir les avoirs concernant les litiges commerciaux (erreurs commerciales, clients, erreurs de livraison…).Gérer les litiges livraison avec les transporteurs.Négocier, organiser les retours clients.Traiter les demandes d'avoir dans le cadre des garanties SAVTraiter les bons de retour clientsProposer des solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, garantie, règlement, ...).Transmettre au service crédit les demandes de création des nouveaux clients.Suivre quotidiennement les portefeuilles des ventes : reliquats à supprimer, commandes, commandes bloquées wms et proposer des solutions en fonction du contexteAvertir les clients de son secteur sur les éventuelles ruptures de produits et être force de proposition pour des produits en remplacement.
