informations générales
Les principales missions seront les suivantes :
Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants sur le standard ADV :
• Effectuer l'accueil téléphonique,
• Renseigner (par téléphone) sur des délais de livraison (en « pré » ou « post » commandes),
• Renseigner (par téléphone) sur des prix,
• Effectuer l'aiguillage des appels (soit par transfert téléphonique, soit par message communiqué par email en interne) si réponse à donner sur d'autres sujets.
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• Effectuer l'accueil téléphonique,
• Renseigner (par téléphone) sur des délais de livraison (en « pré » ou « post » commandes),
• Renseigner (par téléphone) sur des prix,
• Effectuer l'aiguillage des appels (soit par transfert téléphonique, soit par message communiqué par email en interne) si réponse à donner sur d'autres sujets.
