Adv/gestionnaire logistique h/f

Interface privilégiée de certains de nos clients clés, le Gestionnaire ADV s'assure du bon déroulement du suivi des appels de livraison de son portefeuille clients et l'établissement des prévisionnels des ventes, dans un souci permanent de satisfaction client.

Dans ce cadre, vous serez en charge de :

• Traiter les appels de livraison, depuis la réception (informatique, fax, courrier…) jusqu'à la livraison client,
• Transmettre les informations nécessaires à l'ordonnancement et la planification au gestion ordo/appro et l'information des anomalies de stocks et de commandes,
• Gérer le portefeuille client (mise à jour des fichiers, des carnets de commandes, des temps de transport, la conformité EDI, ASN…). Réceptionner les demandes clients : Analyse des programmes et mise à jour dans SAP (module OTC),
• Coordonner les enlèvements avec les transporteurs,
• Avoir en charge la mise à jour avec le client du plan de ventes suivant communication du client sur hausse ou baisse sur une période donnée : Mise à jour SAP, communication interne approvisionnement-ordonnancement-planification-production-expéditions,
• Gérer les indicateurs liés à votre fonction (taux de service client, questionnaire de satisfaction, portails clients…),
• Gérer les déclarations d'origine en collaboration avec le Service Finances (Long-Term Supplier Declaration).