informations générales
Rattaché à la Manager Front Office, vos missions en tant qu'Account Manager s'articuleront principalement autour de la fidélisation de votre portefeuille clients et de la gestion des demandes clients (Front Office). Vos missions :
• Vous fidélisez et dynamisez un client B to B composé de PME,
• Vous anticipez,
• Vous interagissez avec des interlocuteurs variés et élevés,
• Vous accompagnez vos clients dans l'utilisation de la solution et vous vous assurez de les convertir sur le long terme,
• Plus qu'un simple commercial, vous accompagnez vos clients dans leur onboarding : formation, suivi, relance et reconversion,
• Vous êtes l'intermédiaire entre le service informatique et les demandes clients sur la partie Front Office,
• Vous réalisez un reporting de vos KPIs en temps réel auprès de votre N+1.
Cette description prend en compte les principales responsabilités, elle n'est pas limitative.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire• Vous fidélisez et dynamisez un client B to B composé de PME,
• Vous anticipez,
• Vous interagissez avec des interlocuteurs variés et élevés,
• Vous accompagnez vos clients dans l'utilisation de la solution et vous vous assurez de les convertir sur le long terme,
• Plus qu'un simple commercial, vous accompagnez vos clients dans leur onboarding : formation, suivi, relance et reconversion,
• Vous êtes l'intermédiaire entre le service informatique et les demandes clients sur la partie Front Office,
• Vous réalisez un reporting de vos KPIs en temps réel auprès de votre N+1.
Cette description prend en compte les principales responsabilités, elle n'est pas limitative.
