informations générales
Orléans
Les missions s'articulent autour des axes suivants :
1 - Satisfaction client
Accueil clientèle
- Accueille et oriente le client dans la surface de vente
- Fournit des réponses et des renseignements au client (sur l'organisation de la surface de vente, l'emplacement des rayons, la disponibilité d'un produit...)
- Accompagne le client vers un collègue plus à même de le renseigner en cas de demande plus complexe
Conseil clientèle
- Assiste le client pour ses achats de produits en libre service
- Fournit un conseil de premier niveau au client
- Propose les services digitaux pour concrétiser et / ou développer ses ventes
Vente de produits et services
- Réalise les ventes de produits et services simples
- Propose et vend des services complémentaires (livraison, retouche...)
- Propose et vend des produits complémentaires de son périmètre de responsabilité
- Développe un argumentaire simple en vue de déclencher et / ou concrétiser l'acte de vente
- Réalise des paquets cadeaux
- Si nécessaire, passe commande pour et avec le client sur le site de vente en ligne lors de la visite de ce dernier sur la surface de vente
Fidélisation client
- Propose le programme de fidélité
Gestion de la surface de vente
- Veille à la tenue des rayons ou de l'espace dont il a la charge
- Met de coté les articles réservés par le client afin de pouvoir le mettre à disposition lors de la visite du client
- Implante et réimplante les produits
- Effectue les opérations de comptage
- Réalise le Merchandising dans le rayon dont il a la charge et dans le respect des book Merch
- Veille à l'attractivité et à la présentations des rayons
- Maintient la qualité de l'environnement marchand (rangement, propreté, pliage...)
- Assure le rangement et la propreté des salons d'essayage
- Assure l'étiquetage des produits, bipage, cintrage
- Participe à la mise en place des opérations commerciales
2 - Collaboration en équipe et Management
Collaboration transverse
- Apporte un soutien à ses collègues de même niveau de responsabilité et plus particulièrement vis-à-vis des nouveaux arrivés
- Participe aux formations et présentations organisées par les Marques
3 - Gestion
Encaissement / rendus / échanges
- Réalise les encaissements client
- Procède aux opérations d'échanges courants
- Veille à l'exactitude des prix indiqués en rayon
- Met à jour les prix sur les produits
- Traite les contentieux simples
- Participe à la lutte contre la démarque inconnue
- Participe à l'inventaire
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Accueil clientèle
- Accueille et oriente le client dans la surface de vente
- Fournit des réponses et des renseignements au client (sur l'organisation de la surface de vente, l'emplacement des rayons, la disponibilité d'un produit...)
- Accompagne le client vers un collègue plus à même de le renseigner en cas de demande plus complexe
Conseil clientèle
- Assiste le client pour ses achats de produits en libre service
- Fournit un conseil de premier niveau au client
- Propose les services digitaux pour concrétiser et / ou développer ses ventes
Vente de produits et services
- Réalise les ventes de produits et services simples
- Propose et vend des services complémentaires (livraison, retouche...)
- Propose et vend des produits complémentaires de son périmètre de responsabilité
- Développe un argumentaire simple en vue de déclencher et / ou concrétiser l'acte de vente
- Réalise des paquets cadeaux
- Si nécessaire, passe commande pour et avec le client sur le site de vente en ligne lors de la visite de ce dernier sur la surface de vente
Fidélisation client
- Propose le programme de fidélité
Gestion de la surface de vente
- Veille à la tenue des rayons ou de l'espace dont il a la charge
- Met de coté les articles réservés par le client afin de pouvoir le mettre à disposition lors de la visite du client
- Implante et réimplante les produits
- Effectue les opérations de comptage
- Réalise le Merchandising dans le rayon dont il a la charge et dans le respect des book Merch
- Veille à l'attractivité et à la présentations des rayons
- Maintient la qualité de l'environnement marchand (rangement, propreté, pliage...)
- Assure le rangement et la propreté des salons d'essayage
- Assure l'étiquetage des produits, bipage, cintrage
- Participe à la mise en place des opérations commerciales
2 - Collaboration en équipe et Management
Collaboration transverse
- Apporte un soutien à ses collègues de même niveau de responsabilité et plus particulièrement vis-à-vis des nouveaux arrivés
- Participe aux formations et présentations organisées par les Marques
3 - Gestion
Encaissement / rendus / échanges
- Réalise les encaissements client
- Procède aux opérations d'échanges courants
- Veille à l'exactitude des prix indiqués en rayon
- Met à jour les prix sur les produits
- Traite les contentieux simples
- Participe à la lutte contre la démarque inconnue
- Participe à l'inventaire
