informations générales
Saint-Paul-lès-Romans
Rattaché (e) au responsable de magasin, le/la conseiller (e) de vente participe à la réalisation des objectifs commerciaux et à la valorisation du concept Blackstore en garantissant une expérience client de qualité et en contribuant à la déclinaison opérationnelle de la stratégie commerciale de l'enseigne.
Vos missions :
Expérience client :
- Accueillir et accompagner le/la client/e tout au long de sa visite en assurant un service personnalisé
- Conseiller le/la client/e en valorisant les caractéristiques produits grâce à un argumentaire maîtrisé,
- Assurer un suivi client et garantir sa satisfaction,
- Clôturer le parcours client en l'accompagnant jusqu'au passage en caisse : sens du service, techniques de vente additionnelles, rigueur et respect des procédures d'encaissement,
- Proposer un véritable service différenciant permettant de valoriser l'image de l'enseigne et de fidéliser les clients,
- Etre force de proposition pour améliorer la qualité de l'expérience client.
Objectifs commerciaux :
- Contribuer au développement du chiffre d'affaires dans le respect de la politique commerciale,
- Réaliser et booster les ventes en tenant compte des indicateurs clés de performance et du brief du directeur de magasin,
- Participer à l'optimisation des indicateurs de performance ;
- Mettre en place les opérations commerciales et les valoriser auprès des clients
Merchandising et valorisation de l'Enseigne :
- Contribuer à la valorisation de l'offre produit en participant à la mise en œuvre du merchandising,
- Participer à la valorisation du concept et à la bonne tenue du magasin (tenue des rayons),
- Anticiper les mises à disposition produits sur l'espace de vente en vue de satisfaire en permanence la clientèle (gestions des stocks, réassorts ),
Plus largement, le/la conseiller (e) de vente participe activement à la vie du point de vente et à son animation en s'informant régulièrement sur le chiffre d'affaire et les objectifs commerciaux en tenant compte des briefs fournis par le responsable de magasin. Il assure également une veille proactive dans le secteur du retail.
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Expérience client :
- Accueillir et accompagner le/la client/e tout au long de sa visite en assurant un service personnalisé
- Conseiller le/la client/e en valorisant les caractéristiques produits grâce à un argumentaire maîtrisé,
- Assurer un suivi client et garantir sa satisfaction,
- Clôturer le parcours client en l'accompagnant jusqu'au passage en caisse : sens du service, techniques de vente additionnelles, rigueur et respect des procédures d'encaissement,
- Proposer un véritable service différenciant permettant de valoriser l'image de l'enseigne et de fidéliser les clients,
- Etre force de proposition pour améliorer la qualité de l'expérience client.
Objectifs commerciaux :
- Contribuer au développement du chiffre d'affaires dans le respect de la politique commerciale,
- Réaliser et booster les ventes en tenant compte des indicateurs clés de performance et du brief du directeur de magasin,
- Participer à l'optimisation des indicateurs de performance ;
- Mettre en place les opérations commerciales et les valoriser auprès des clients
Merchandising et valorisation de l'Enseigne :
- Contribuer à la valorisation de l'offre produit en participant à la mise en œuvre du merchandising,
- Participer à la valorisation du concept et à la bonne tenue du magasin (tenue des rayons),
- Anticiper les mises à disposition produits sur l'espace de vente en vue de satisfaire en permanence la clientèle (gestions des stocks, réassorts ),
Plus largement, le/la conseiller (e) de vente participe activement à la vie du point de vente et à son animation en s'informant régulièrement sur le chiffre d'affaire et les objectifs commerciaux en tenant compte des briefs fournis par le responsable de magasin. Il assure également une veille proactive dans le secteur du retail.
