informations générales
Maurepas
Missions :
- J'accueille et me rends disponible pour le Client Omnicanal
- Prends en charge le Client Omnicanal quel que soit son besoin (magasin, téléphone, Internet.)
- Conseille et vends: concrétise les ventes, j'ai une attitude commerçante (impératif sur le pneu) et propose
des ventes additionnelles
- Rends l'offre disponible et attractive (livraisons, facing, précos, balisage, mise en rayon, plans de ventes.)
- Passe les commandes spécifiques (réservations Clients), prépare et m'assure de la disponibilité de chaque
produit (réservations Internet.)
- Utilise le site Internet norauto.fr pour renseigner et guider le Client Omnicanal
- Explique les factures et encaisse
- Contribue à améliorer la Satisfaction Client par l'application des plans d'actions
- Développe les relations Clients pour fidéliser (carte Norauto, offres de financement.)
- Innove pour améliorer l'offre Clients et applique les actions correctrices (veille sur les positionnements prix,
gamme, merchandising, qualité des produits)
- Respecte la politique sécurité et le port des Équipements de Protection Individuelle
- J'ai connaissance de la démarche sociétale NORAUTO (fondation, associations.)
- Trie et participe au recyclage des déchets dans le cadre de la démarche environnementale Société
- Fais preuve de bon sens dans l'économie des ressources et énergies
- Sensibilise les Clients à la démarche environnementale
- Maintiens mon environnement et mon outil de travail en bon état
- Réalise des ouvertures / fermetures
Travail du lundi au samedi (selon planning)
Amplitude horaire de 7h à 19h30 (selon planning)
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et le contact client.
Salaire brut + participation, intéressement, mutuelle, CSE, tenue de travail, prime de salissure, remise collaborateur et autres avantages.
Poste ouvert aux débutants, formation interne assurée, possibilité d'évolution rapide.