informations générales
Sorinières
Le/la Night Auditor est responsable de l'établissement tout au long de la nuit.
Il/elle véhicule l'image de l'hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa disponibilité.
Ses responsabilités principales :
- Avoir la responsabilité de l'établissement, après le départ des responsables de jour : garantir notamment le calme et la sécurité des clients
- Assurer l'accueil des clients pendant la nuit et s'occuper des tâches de la réception (téléphone, mail, commentaires clients sur les différentes plateformes, .)
- Etablir la clôture des opérations de comptabilité du jour
- Débarrassage et nettoyage des espaces communs, des espaces de restauration et des espaces ( une liste vous sera laisser par les différents départements)
- Faire des rondes dans tous les espaces internes à l'établissement et à l'extérieur, une toutes les heures. Fermeture et réouverture des accès et entrées.
- Savoir répondre aux réclamations et demandes des clients à n'importe quel moment
- Mise en place petit-déjeuner
Son métier :
- Il/elle assure la permanence de la réception de l'établissement pendant la nuit et veille à la qualité des prestations offertes aux clients.
- Il/elle assure également l'encaissement des règlements de la réception et la clôture journalière de l'établissement
- Il/elle garantit le calme et la sécurité de l'hôtel pendant la nuit et prend toutes les décisions importantes en cas d'urgence (procédure incendie, malaise client, ...)
- il/elle fait un compte-rendu de la nuit au réceptionniste de jour et à la direction par mail et transmet les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend sa relève.
Ses qualités principales :
- Savoir travailler indépendamment la nuit et savoir prendre les bonnes décisions en cas de problème
- Avoir le sens de l'accueil et du service
- Pratique orale de l'anglais au minimum
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireIl/elle véhicule l'image de l'hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa disponibilité.
Ses responsabilités principales :
- Avoir la responsabilité de l'établissement, après le départ des responsables de jour : garantir notamment le calme et la sécurité des clients
- Assurer l'accueil des clients pendant la nuit et s'occuper des tâches de la réception (téléphone, mail, commentaires clients sur les différentes plateformes, .)
- Etablir la clôture des opérations de comptabilité du jour
- Débarrassage et nettoyage des espaces communs, des espaces de restauration et des espaces ( une liste vous sera laisser par les différents départements)
- Faire des rondes dans tous les espaces internes à l'établissement et à l'extérieur, une toutes les heures. Fermeture et réouverture des accès et entrées.
- Savoir répondre aux réclamations et demandes des clients à n'importe quel moment
- Mise en place petit-déjeuner
Son métier :
- Il/elle assure la permanence de la réception de l'établissement pendant la nuit et veille à la qualité des prestations offertes aux clients.
- Il/elle assure également l'encaissement des règlements de la réception et la clôture journalière de l'établissement
- Il/elle garantit le calme et la sécurité de l'hôtel pendant la nuit et prend toutes les décisions importantes en cas d'urgence (procédure incendie, malaise client, ...)
- il/elle fait un compte-rendu de la nuit au réceptionniste de jour et à la direction par mail et transmet les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend sa relève.
Ses qualités principales :
- Savoir travailler indépendamment la nuit et savoir prendre les bonnes décisions en cas de problème
- Avoir le sens de l'accueil et du service
- Pratique orale de l'anglais au minimum
