informations générales
Saint-Quentin
Descriptif du poste
Dans un contexte de forte croissance, nous recherchons un ou une téléopératrice (-eur) pour intégrer notre équipe de l'accueil téléphonique dédiée à nos clients.
Au poste d'accueil vous êtes le premier contact des clients appelants, vous êtes donc garant de l'image de l'entreprise lors de ce premier contact. Vous êtes l'ambassadeur de nos clients et véhiculez par votre professionnalisme leurs valeurs.
Votre mission au quotidien:
- Accueillir les appels avec le sourire, écoute et empathie
- Transférer les appels auprès des interlocuteurs désignés
- Rédiger et envoyer un message en cas d'indisponibilté
- Savoir renseigner les appelants si nécessaire
- Qualifier vos appels pour le suivi qualitatif de votre activité
Profil recherché pour ce poste:
- Etre à l'aise au téléphone avec une bonne élocution
- Vous savez écouter et reformuler les propos des clients
- Rédiger les messages dans un français correct et sans fautes
- Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques: CRM client et téléphone à manipuler au quotidien
Enfin, une dose de bonne humeur et de sourire seront les atouts indispensables pour réussir à ce poste.
Salaire au SMIC pour commencer
Avantages: Tickets restaurants, mutuelle d'entreprise et primes
Horaires de travail: 35h / semaine du lundi au vendredi
Poste évolutif
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireDans un contexte de forte croissance, nous recherchons un ou une téléopératrice (-eur) pour intégrer notre équipe de l'accueil téléphonique dédiée à nos clients.
Au poste d'accueil vous êtes le premier contact des clients appelants, vous êtes donc garant de l'image de l'entreprise lors de ce premier contact. Vous êtes l'ambassadeur de nos clients et véhiculez par votre professionnalisme leurs valeurs.
Votre mission au quotidien:
- Accueillir les appels avec le sourire, écoute et empathie
- Transférer les appels auprès des interlocuteurs désignés
- Rédiger et envoyer un message en cas d'indisponibilté
- Savoir renseigner les appelants si nécessaire
- Qualifier vos appels pour le suivi qualitatif de votre activité
Profil recherché pour ce poste:
- Etre à l'aise au téléphone avec une bonne élocution
- Vous savez écouter et reformuler les propos des clients
- Rédiger les messages dans un français correct et sans fautes
- Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques: CRM client et téléphone à manipuler au quotidien
Enfin, une dose de bonne humeur et de sourire seront les atouts indispensables pour réussir à ce poste.
Salaire au SMIC pour commencer
Avantages: Tickets restaurants, mutuelle d'entreprise et primes
Horaires de travail: 35h / semaine du lundi au vendredi
Poste évolutif
