informations générales
Rouffach
Vos missions :
Vous gérez les appels entrants/sortants de nos clients locataires et analysez leurs besoins en identifiant les urgences ;
Vous planifiez les interventions des techniciens terrains par l'intermédiaire d'une interface de suivi de données ;
Vous supervisez la conduite et la réalisation des interventions ;
Vous traitez des e-mails et êtes l'interface majeure de relation avec nos clients ;
Vous suivez les dossiers administratifs et effectuez diverses tâches administratives inhérentes au poste ;
Après période d'intégration, vous serez également amené à réaliser ponctuellement des astreintes téléphoniques
Profil recherché :
Vous avez une expérience sur poste similaire idéalement dans un centre d'appels ;
Doté(e) d'un excellent relationnel et de réelles capacités d'écoute, on vous reconnait un bon sens du service ;
Vous faites preuve d'organisation et d'autonomie dans vos missions ; Gestion du stress
La maîtrise des outils bureautiques est indispensable. La connaissance d'un logiciel de GMAO est également appréciée.
Vos avantages :
Rémunération attractive
Tickets restaurant
Primes diverses
CE avantageux
Mutuelle
Conformément à nos valeurs, nous favorisons l'égalité des chances : tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux candidatures de personnes en situation de handicap.
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Vous planifiez les interventions des techniciens terrains par l'intermédiaire d'une interface de suivi de données ;
Vous supervisez la conduite et la réalisation des interventions ;
Vous traitez des e-mails et êtes l'interface majeure de relation avec nos clients ;
Vous suivez les dossiers administratifs et effectuez diverses tâches administratives inhérentes au poste ;
Après période d'intégration, vous serez également amené à réaliser ponctuellement des astreintes téléphoniques
Profil recherché :
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Doté(e) d'un excellent relationnel et de réelles capacités d'écoute, on vous reconnait un bon sens du service ;
Vous faites preuve d'organisation et d'autonomie dans vos missions ; Gestion du stress
La maîtrise des outils bureautiques est indispensable. La connaissance d'un logiciel de GMAO est également appréciée.
Vos avantages :
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CE avantageux
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Conformément à nos valeurs, nous favorisons l'égalité des chances : tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux candidatures de personnes en situation de handicap.
