Téléconseiller / Téléconseillère

- Participe au brief quotidien pour résoudre les problèmes et contribuer a l'amélioration de la satisfaction des clients.Participe à l'amélioration continue de la qualité de ses activitésRespecte les engagements client, les taux de couverture et de conformité des appels selon son domaine d'activitéApplique les procédures et les consignes individuelles et collectives relatives à son poste de travail.Participe à la qualité de vie au travailEst acteur du développement de ses compétences.Sait rechercher les informations nécessaires à son activité.Il peut jouer le rôle de tuteur pour un nouvel entrant.



Vous maitrisez parfaitement les outils bureautique et les logiciels.
De nature curieuse vous vous adaptez aux évolutions et aux aléas des situations et de son environnement de travail dans les délais adéquats en faisant preuve de souplesse. Savoir gérer ses priorités en intégrant les évènements imprévus, et adapter son comportement à la situation.