informations générales
Mer
L'agence Adecco recrute pour Notre client, et basé à Mer (41500), 8 Chargés de clientèle (H/F) en Intérim.
Votre rôle consiste à assurer la gestion et le suivi de la relation client. Vous serez en charge de répondre aux demandes et aux réclamations des clients, de les conseiller et de les orienter vers les produits et services adaptés à leurs besoins. Vous devrez également assurer le suivi des dossiers clients, effectuer les relances nécessaires et participer à la fidélisation de la clientèle.
- Missions :
- Prendre en charge le client par téléphone :
- Accueillir et réaliser le suivi de la relation client
- Assurer la prise de RDV entre le client et son nouveau conseiller
- Traitements middle-office et back-office :
- Constituer et traiter les dossiers clients
- Ouvrir et transférer les comptes
- S'assurer de la prise en charge et du bon traitement des opérations/dossiers dans les délais contraints
- Assurer l'interface entre les Caisses Régionales et le clients
- Transférer les données et pièces enregistrées dans la GED
Profil :
- Vous justifiez d'une expérience d'au moins 1 an dans un poste similaire.
- Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC à BAC+2 dans le domaine du commerce ou de la relation client.
- Vous avez une excellente maîtrise des outils CRM et des compétences en communication.
- Vous êtes doté d'un excellent sens de l'écoute, de l'empathie et de l'orientation client.
- Vous savez gérer le stress et travailler en équipe.
- Vous avez une bonne connaissance des techniques de vente et êtes capable de gérer les réclamations clients.
Le contrat débutera le 1er mai 2024.Vous travaillerez à temps plein, du mardi au samedi.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVotre rôle consiste à assurer la gestion et le suivi de la relation client. Vous serez en charge de répondre aux demandes et aux réclamations des clients, de les conseiller et de les orienter vers les produits et services adaptés à leurs besoins. Vous devrez également assurer le suivi des dossiers clients, effectuer les relances nécessaires et participer à la fidélisation de la clientèle.
- Missions :
- Prendre en charge le client par téléphone :
- Accueillir et réaliser le suivi de la relation client
- Assurer la prise de RDV entre le client et son nouveau conseiller
- Traitements middle-office et back-office :
- Constituer et traiter les dossiers clients
- Ouvrir et transférer les comptes
- S'assurer de la prise en charge et du bon traitement des opérations/dossiers dans les délais contraints
- Assurer l'interface entre les Caisses Régionales et le clients
- Transférer les données et pièces enregistrées dans la GED
Profil :
- Vous justifiez d'une expérience d'au moins 1 an dans un poste similaire.
- Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC à BAC+2 dans le domaine du commerce ou de la relation client.
- Vous avez une excellente maîtrise des outils CRM et des compétences en communication.
- Vous êtes doté d'un excellent sens de l'écoute, de l'empathie et de l'orientation client.
- Vous savez gérer le stress et travailler en équipe.
- Vous avez une bonne connaissance des techniques de vente et êtes capable de gérer les réclamations clients.
Le contrat débutera le 1er mai 2024.Vous travaillerez à temps plein, du mardi au samedi.
