Téléconseiller / Téléconseillère

- Ouverture du courrier - enregistrement des commandes courrier, - prise de commandes téléphone, prise d'appel du standard - prise réclamations clients, - enregistrement des demandes de catalogue, - enregistrement des commandes sans obligation d'achat, - enregistrement compléments, - classement des commandes mise de côté suite à un problème - classement des réponses courriers dans les départements, - enregistrement changement d'adresse, - suppressions de fichier, - vérification des références et des codes offres de nouveaux documents, - annulation commande suite non réponse courrier, - enregistrement échantillon sur compte client, ... être très à l'aise à l'oral - Prévoir disponibilité jusqu'à la fin de l'année - Prévoir tous les samedis travaillés sans exception après les 3 semaines de formation, un jour de repos qui varie d'une semaine à l'autre, amplitude du service client 8-19h
Maîtrise de l'allemand.