Téléconseiller / Téléconseillère

Sous la responsabilité du Responsable de marché de notre BU SKI, notre Téléconseiller(e) ski accompagne nos clients dans leur processus d'achat afin qu'ils choisissent LE produit le plus adapté parmi nos nombreuses références.

Pour cela, ses principales missions sont :

* Conseiller les clients par téléphone, mail et tchat;
* Fournir des conseils d'expert sur le choix des équipements de ski (skis, chaussures, vêtements, accessoires, etc.);
* Assister les clients dans la navigation sur notre site et dans le processus d'achat en ligne;
* Enrichir les fiches produits (caractéristiques techniques et contenus);
* Effectuer les mises à jour de l'outil CRM;
* Participer aux formations sur les nouveaux produits, aux tests de matériels;
* Participer à l'amélioration des procédures en étant force de proposition.



Horaires du lundi au samedi : 9h-12h/14h-18h ou 10h-12h/14h-19h

Avantages Groupe :

Carte Tickets Restaurant
Indemnité Kilométrique Vélo
Prime de participation
Association sportive

Promotions sur nos 3 magasins

Location gratuite de matériel Morel Sport (Suber Besse)

Passionné(e) par le ski, vous avez le goût du service client.

Impérativement bilingue en Anglais, vous êtes prêt(e) à garantir une excellente expérience client à l'international.

Doté(e) d'une bonne écoute, vous êtes capable de conseiller sur un grand nombre de références.

Vous avez une connaissance approfondie des produits et équipements de ski.

Vous disposez d'excellentes compétences en communication orale et écrite.

Organisé(e) et réactif(ve), vous êtes capable de gérer plusieurs tâches simultanément.

A l'aise avec les outils informatiques

Flexibilité pour travailler les samedi