Téléconseiller / Téléconseillère

Job Link recrute des Téléconseillers H/F pour son client qui travaille avec les grandes compagnies de bus.
La prise de poste est à réaliser mi-mai.

Au sein d'une équipe d'une vingtaine de collaborateurs, vos missions seront les suivantes :

- Gérer les appels clients entrants;
- Traiter les réclamations et en assurer le suivi;
- Saisir et mettre à jour les événements prévus ou imprévus en temps réel;
- Fidéliser les clients et les accompagner dans leurs démarches;
- Etre le garant de l'image de l'entreprise et des partenaires.

Informations complémentaires :

- Rémunération : SMIC + prime trimestrielle + tickets restaurant 10€/jour travaillé (pris en charge à 60% part employeur) +10% IFM+10% ICCP+ CET 8% ;
- Programme de formation prévu de 2 semaines ;
- Lieu: Bassens (33) - Transport en commun OK SAUF juillet/août ;
- Amplitude horaire maximale de 8h à 20h : les plages horaires varient dans cette tranche horaire ;
- Temps plein 35H semaine du lundi au samedi (1/3 travaillé).

Ce que l'on attend de vous :
- Vous avez un très bon niveau d'expression à l'oral comme à l'écrit;
- Vous avez le sens de la relation clientèle, vous êtes donc à l'écoute, empathique et avez le sens du service;
- Vous êtes organisé et vous savez gérer les priorités;
- Votre réactivité mais aussi votre esprit d'équipe seront de précieux atouts pour mener à bien cette mission...