informations générales
Tournes
2.13.0.0
Au sein d'une agence a taille humaine, située à proximité de Charleville,nous vous formerons à gestion de la relation avec le client au sein d'une organisation très professionnelle.
Vous contribuez à la gestion du service client post-vente afin de garantir le respect des engagement commerciaux, la satisfaction et fidélisation des clients ainsi qu'à l'amélioration de la connaissance client en lien avec le service commercial.
Pour cela
* Vous prenez en charge et apportez réponse aux appels et mails des clients dans le respect de nos niveaux de service.
* Vous prenez contact avec les destinataires afin de convenir d'un rendez-vous de livraison
* Vous anticipez et corrigez les anomalies d'acheminements et d'enlèvements/reprises de marchandises chez les clients
* Vous gérez les ouvertures de dossiers d'indemnisation
* Vous partagez les informations clients et participez à l'amélioration continue des process.2.13.0.0
Alternant en en transport, logistique ou commerce, vous sera formé à la gestion de la relation client en distanciel.
Vous êtes à l'écoute, communiquez efficacement
Rendre service est naturel chez vous
Vous aimez travailler en équipe, êtes enthousiaste, souple et empathique2.13.0.0
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireAu sein d'une agence a taille humaine, située à proximité de Charleville,nous vous formerons à gestion de la relation avec le client au sein d'une organisation très professionnelle.
Vous contribuez à la gestion du service client post-vente afin de garantir le respect des engagement commerciaux, la satisfaction et fidélisation des clients ainsi qu'à l'amélioration de la connaissance client en lien avec le service commercial.
Pour cela
* Vous prenez en charge et apportez réponse aux appels et mails des clients dans le respect de nos niveaux de service.
* Vous prenez contact avec les destinataires afin de convenir d'un rendez-vous de livraison
* Vous anticipez et corrigez les anomalies d'acheminements et d'enlèvements/reprises de marchandises chez les clients
* Vous gérez les ouvertures de dossiers d'indemnisation
* Vous partagez les informations clients et participez à l'amélioration continue des process.2.13.0.0
Alternant en en transport, logistique ou commerce, vous sera formé à la gestion de la relation client en distanciel.
Vous êtes à l'écoute, communiquez efficacement
Rendre service est naturel chez vous
Vous aimez travailler en équipe, êtes enthousiaste, souple et empathique2.13.0.0
