Téléconseiller / Téléconseillère

Dans le cadre d'un contexte de développement et la hausse d'activité de notre service, rattaché à un manager de proximité, tu rejoins une équipe d'une soixantaine de collaborateurs qui assure le conseil et l'assistance téléphonique pour les porteurs de cartes bancaires.

Tes missions seront de:

- Réceptionner les appels entrants des clients
- Identifier la demande du client et les types de dysfonctionnements concernant sa carte bancaire
- Apporter des solutions adaptées telles que :
* La mise en opposition de sa carte suite à un vol de carte bancaire
* L'augmentation de son plafond de retrait
* L'accompagnement sur sa problématique de paiement avec sa carte bancaire
* La gestion de situations de Fraude

Modalités :

Station assise continue
Travail sur écran(s) / Téléphone

Horaires : 35h/semaine réparties sur 5 jours - Amplitude du lundi au samedi - 8h/22h (planning tournant).


Tu souhaites intégrer un groupe en pleine croissance ? Evoluer sur des métiers de la relation client dans un environnement bancaire ? Tu aimes rendre service ? la relation client à distance t'anime ?

N'attends plus et rejoins nos équipes !

7 postes sont à pourvoir.