informations générales
Coulommiers
Notre agence Adéquat de Fontenay-Trésigny recherche pour l'un de ses clients situé à Coulommiers un Technicien Support Applicatif. Poste à pérenniser.
Vos missions :
- Fournir l'assistance technique et aider les utilisateurs à résoudre les problèmes techniques liés au logiciel
- Analyser, communiquer et remontrer les bugs auprès des équipes de niveau 3 en charge de les traiter
- Assurer le suivi des tickets ouverts jusqu'à leur résolution
- Effectuer des tests et analyses pour identifier les causes
- Assurer un suivi auprès des clients, rassurer et proposer les meilleurs solutions
Profil :
- Formation Bac +2/3 en métiers de l'informatique ou en génie logiciel
- Certification ou formation complémentaire dans le domaine du développement web serait un plus
- Excellente compétence en expression écrite et verbale
- Connaissance d'un ou plusieurs outils Ticketing
Rémunération :
- 26 à 32k€ annuel selon profil
- Primes collectives et/ou individuelles
- Panier repas , mutuelle d'entreprise, ...
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVos missions :
- Fournir l'assistance technique et aider les utilisateurs à résoudre les problèmes techniques liés au logiciel
- Analyser, communiquer et remontrer les bugs auprès des équipes de niveau 3 en charge de les traiter
- Assurer le suivi des tickets ouverts jusqu'à leur résolution
- Effectuer des tests et analyses pour identifier les causes
- Assurer un suivi auprès des clients, rassurer et proposer les meilleurs solutions
Profil :
- Formation Bac +2/3 en métiers de l'informatique ou en génie logiciel
- Certification ou formation complémentaire dans le domaine du développement web serait un plus
- Excellente compétence en expression écrite et verbale
- Connaissance d'un ou plusieurs outils Ticketing
Rémunération :
- 26 à 32k€ annuel selon profil
- Primes collectives et/ou individuelles
- Panier repas , mutuelle d'entreprise, ...
