Technicien / Technicienne support informatique

Vos missions seront les suivantes:
- Prise en charge des sollicitations escaladées
- Assurer la permanence des kiosques
- Prise de connaissance des dossiers
- Prendre rendez-vous avec l'utilisateur
- Résolution des dysfonctionnements et gestion des actions temporaires
- Mise à jour des tickets
- Maintenance des salles de réunion
- Respect des engagements de service
- Identification des incidents récurrents
- Alimentation de la base de connaissances
- Participation aux déménagements et réaménagements des postes de travail