Technicien/Technicienne Service Après-Vente en informatique

Pour notre entreprise, nous sommes à la recherche d'un/e technicien/ne SAV. En tant que Technicien SAV H/F, au sein de notre entreprise à taille humaine, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients en assurant la maintenance et la réparation de nos équipements. Vous serez le point de contact principal pour les clients ayant des problèmes techniques avec nos produits, et vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe commerciale et nos fournisseurs pour garantir une résolution efficace des problèmes.

Vos missions principales seront les suivantes :

- Diagnostiquer et réparer les équipements électroniques, audio et d'éclairage défectueux.
- Assurer un service client de haute qualité en répondant aux demandes de support technique par téléphone, par e-mail.
- Etre rigoureux sur le suivi informatique des retours de produits ainsi que sur la rédaction du diagnostic et des solutions apportées.
- Fournir des conseils et des recommandations aux clients sur l'utilisation et l'entretien appropriés des équipements.
- Collaborer avec l'équipe de développement de produits pour identifier et signaler les problèmes récurrents et proposer des améliorations.
- Participer à la formation des clients sur l'utilisation des produits et des solutions de dépannage de base.

Compétences requises :

Vous êtes diplômé/e de l'enseignement supérieur en électronique, vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience sur un poste similaire.
Vous avez un bon relationnel et le sens du service, avec la capacité de traiter efficacement les problèmes techniques.
Vous êtes méthodique, curieux et travaillez de manière autonome.

Rémunération : 2 000 € Brut à négocier en fonction de votre profil
Poste à pourvoir immédiatement en CDI.