Technicien / Technicienne SAV

Invacare est leader dans la fabrication, la vente et la distribution de matériel médical innovant pour les soins à domicile et/ou à long terme qui améliorent l'expérience quotidienne des utilisateurs. Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un Technicien SAV (H/F) pour rejoindre l'équipe du Service Après-Vente. L'entreprise située à Fondettes (37, Indre-et-Loire), est spécialisée dans la fabrication de fauteuils roulants manuels.

Mission :

En tant que Technicien(ne) SAV (H/F), vous garantissez la satisfaction des clients en assurant la réparation et la maintenance des produits défectueux renvoyés par les clients pour la France et à l'international.

Activités principales :

- Assurer la réception et l'expédition des produits pour le Service Après-Vente.
- Détecter, diagnostiquer et régler les pannes sur les produits défectueux.
- Commander les pièces identifiées (après acceptation du devis par le client) et procéder à la réparation.
- Configurer et réaliser l'entretien du parc des produits de démonstration.
- Rédiger les commentaires pour l'établissement des devis.
- Enregistrer les commandes pour les montages France, Italie et mettre en place les montages complets.
- Assembler des kits de motorisation sur les produits
- Rédiger les rapports d'intervention concis et précis.
- Préparer et installer les lèves personnes chez les utilisateurs/centres/organismes, conformément aux demandes des clients et procédures internes.
- Communiquer avec le service Qualité en cas de pannes récurrentes ou de dysfonctionnement.