informations générales
Montfermeil
Le GROUPE ENDF, entreprise spécialisée en Climatisation, Ventilation et Chauffage, recherche un(e) Gestionnaire SAV confirmé(e) pour renforcer son équipe à Montfermeil (93370).
Rattaché(e) à la direction, vous serez le point central entre nos clients, nos techniciens et nos fournisseurs.
Votre mission principale : assurer la bonne gestion administrative et commerciale du service après-vente.
Vos missions principales :
Accueil et accompagnement téléphonique des clients (SAV, dépannages, entretiens)
Planification et suivi des interventions des techniciens
Ouverture, suivi et clôture des dossiers SAV
Commande et gestion des pièces détachées / garanties fabricants
Suivi commercial et relance proactive des devis SAV
Coordination entre les clients, techniciens, fournisseurs et direction
Mise à jour du planning et des outils de suivi interne
Profil recherché :
Expérience exigée : minimum 3 ans dans le domaine du CVC (climatisation, ventilation, chauffage)
Bonne maîtrise des outils bureautiques et de planification
Rigueur, réactivité et sens du service client
Excellentes qualités relationnelles et capacité à gérer les priorités
Conditions du poste :
Contrat : CDI - Temps plein
Localisation : Montfermeil (93370)
Rémunération : selon profil et expérience
Prise de poste : dès que possible
- Les candidatures sans expérience dans le secteur CVC ne seront pas étudiées.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireRattaché(e) à la direction, vous serez le point central entre nos clients, nos techniciens et nos fournisseurs.
Votre mission principale : assurer la bonne gestion administrative et commerciale du service après-vente.
Vos missions principales :
Accueil et accompagnement téléphonique des clients (SAV, dépannages, entretiens)
Planification et suivi des interventions des techniciens
Ouverture, suivi et clôture des dossiers SAV
Commande et gestion des pièces détachées / garanties fabricants
Suivi commercial et relance proactive des devis SAV
Coordination entre les clients, techniciens, fournisseurs et direction
Mise à jour du planning et des outils de suivi interne
Profil recherché :
Expérience exigée : minimum 3 ans dans le domaine du CVC (climatisation, ventilation, chauffage)
Bonne maîtrise des outils bureautiques et de planification
Rigueur, réactivité et sens du service client
Excellentes qualités relationnelles et capacité à gérer les priorités
Conditions du poste :
Contrat : CDI - Temps plein
Localisation : Montfermeil (93370)
Rémunération : selon profil et expérience
Prise de poste : dès que possible
- Les candidatures sans expérience dans le secteur CVC ne seront pas étudiées.
