Technicien / Technicienne helpdesk

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS accompagne son client dans le recrutement d'un Technicien Helpdesk Confirmé (H/F).
- Installer, configurer et garantir le bon fonctionnement des équipements informatiques et/ou téléphoniques
- Assurer le support utilisateurs de proximité (guichet, hotline, assistance directe)
- Traiter les incidents et les demandes via l'outil de gestion des tickets
- Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles
- Effectuer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution
- Accompagner et assister les utilisateurs dans leur usage des outils informatiques
- Rédiger un rapport d'activité
- Respecter les procédures et standards en vigueur chez le client
- Technicien Poste de Travail / Helpdesk confirmé
- 3 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire
- Bon sens du service et excellent relationnel
- Capacité à gérer les priorités et les incidents
- Autonomie, rigueur et pédagogie
Compétences linguistiques
- Anglais : niveau intermédiaire (B1)