informations générales
ACESI GROUPCDI
MISSIONS
- Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs, en veillant à l'application des bonnes pratiques de cybersécurité
- Identifier, analyser et résoudre les incidents liés à la sécurité : Alertes antivirus/EDR, comptes compromis, tentatives de phishing, etc.
- Gestion des solutions de sécurité des clients (Firewall, antivirus, EDR, XDR, IDS, IPS, VPN)
- MCO des solutions de sécurité des clients (Revues de configuration, MAJ)
- Contribuer à la sensibilisation des utilisateurs aux risques numériques et à l'hygiène informatique
- Documenter les interventions, les incidents et les demandes dans l'outil ITSM
- Participer à la veille des menaces courantes (phishing, ransomware, fuites de données) et à l'amélioration continue des procédures
SAVOIR-FAIRE
- Bonne maîtrise des environnements Windows (poste client), Active Directory, messagerie (Outlook, Exchange, M365)
- Connaissances de base en sécurité informatique : Antivirus, EDR, MFA, VPN, Firewall, règles de mot de passe, phishing
- Connaissances de base en système et réseau
- Maîtrise des outils de ticketing et de supervision
- Capacité à identifier les comportements suspects ou les signaux faibles
- Notions sur les politiques de sécurité (charte informatique, RGPD, classification des données)
- Savoir diagnostiquer des dysfonctionnements liés à des mesures de sécurité (blocages, restrictions, etc.)
- Aisance dans la rédaction de documents techniques (procédures, rapports, recommandations)
- Aptitude à rédiger des procédures claires et à former les utilisateurs sur les gestes de cybersécurité du quotidien
SAVOIR-ÊTRE
- Appétence pour la cybersécurité
- Rigueur, sens de la confidentialité, éthique et respect des consignes de sécurité
- Esprit d'analyse, méthode et curiosité face aux incidents inhabituels
- Sens du service, patience et pédagogie dans l'accompagnement des utilisateurs
- Réactivité, sang-froid et autonomie dans la gestion des incidents de premier niveau
- Bon relationnel, esprit d'équipe et communication claire avec les autres services IT
- Volonté de progresser dans le domaine de la cybersécurité et de monter en compétences techniques
- Fiabilité, discrétion et sens des responsabilités dans la gestion des comptes sensibles
- Posture professionnelle, même dans les contextes d'urgence ou de stress
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire- Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs, en veillant à l'application des bonnes pratiques de cybersécurité
- Identifier, analyser et résoudre les incidents liés à la sécurité : Alertes antivirus/EDR, comptes compromis, tentatives de phishing, etc.
- Gestion des solutions de sécurité des clients (Firewall, antivirus, EDR, XDR, IDS, IPS, VPN)
- MCO des solutions de sécurité des clients (Revues de configuration, MAJ)
- Contribuer à la sensibilisation des utilisateurs aux risques numériques et à l'hygiène informatique
- Documenter les interventions, les incidents et les demandes dans l'outil ITSM
- Participer à la veille des menaces courantes (phishing, ransomware, fuites de données) et à l'amélioration continue des procédures
SAVOIR-FAIRE
- Bonne maîtrise des environnements Windows (poste client), Active Directory, messagerie (Outlook, Exchange, M365)
- Connaissances de base en sécurité informatique : Antivirus, EDR, MFA, VPN, Firewall, règles de mot de passe, phishing
- Connaissances de base en système et réseau
- Maîtrise des outils de ticketing et de supervision
- Capacité à identifier les comportements suspects ou les signaux faibles
- Notions sur les politiques de sécurité (charte informatique, RGPD, classification des données)
- Savoir diagnostiquer des dysfonctionnements liés à des mesures de sécurité (blocages, restrictions, etc.)
- Aisance dans la rédaction de documents techniques (procédures, rapports, recommandations)
- Aptitude à rédiger des procédures claires et à former les utilisateurs sur les gestes de cybersécurité du quotidien
SAVOIR-ÊTRE
- Appétence pour la cybersécurité
- Rigueur, sens de la confidentialité, éthique et respect des consignes de sécurité
- Esprit d'analyse, méthode et curiosité face aux incidents inhabituels
- Sens du service, patience et pédagogie dans l'accompagnement des utilisateurs
- Réactivité, sang-froid et autonomie dans la gestion des incidents de premier niveau
- Bon relationnel, esprit d'équipe et communication claire avec les autres services IT
- Volonté de progresser dans le domaine de la cybersécurité et de monter en compétences techniques
- Fiabilité, discrétion et sens des responsabilités dans la gestion des comptes sensibles
- Posture professionnelle, même dans les contextes d'urgence ou de stress
