Technicien / Technicienne de proximité

Technicien(ne) de Proximité N2 (H/F)
Lieu : Paris 7e
Type de contrat : Mission d'intérim longue durée
Horaires : 35h/semaine, du lundi au vendredi, plage de service de 8h à 20h
Rémunération : 28K€ brut annuel

Votre mission
Dans le cadre d'une mission longue durée au sein d'un environnement exigeant, nous recherchons un(e) Technicien(ne) de Proximité N2.

Vous intervenez auprès d'utilisateurs de haut niveau et assurez la gestion des incidents et demandes de service liés aux postes de travail et à la téléphonie.

Vos principales missions
Gestion et résolution des incidents et demandes de service

Support de proximité sur les postes de travail

Support et gestion de la téléphonie mobile et TOIP

Installation et configuration des équipements informatiques

Gestion des PC et smartphones (iOS / Android)

Interventions liées au brassage réseau

Gestion des MFP / imprimantes multifonctions

Participation aux déménagements informatiques

Mise à jour et gestion du parc informatique

Utilisation d'un outil ITSM, notamment EasyVista

Support sur les applications métiers

Prise en charge de demandes atypiques ou urgentes

Profil recherché
Vous disposez d'une expérience en support informatique de proximité N2 et maîtrisez notamment :

Windows 10 / 11

Outlook

PC et environnement poste de travail

Smartphones iOS / Android

TOIP

Brassage réseau

MFP

EasyVista / outil ITSM

Gestion des incidents et demandes

Qualités recherchées
Très bonne présentation

Excellent relationnel et sens du service

Bonne expression orale et écrite

Aisance avec des interlocuteurs de haut niveau

Ponctualité

Esprit d'équipe

Agilité et capacité d'adaptation

Empathie et diplomatie

Capacité à adopter une posture assertive

Gestion du stress et des situations d'urgence

Capacité à gérer des demandes atypiques