informations générales
Béthune
CDI
Nous sommes à la recherche d'un/e Gestionnaire ADV, rattaché(e) au Responsable Commercial.
Activités principales:
- Réceptionner et traiter les appels entrants.
- Réaliser des campagnes de prospection téléphonique (appels sortants).
- Identifier les besoins des prospects et des clients.
- Présenter les produits, services et solutions proposés par l'entreprise.
- Répondre aux demandes d'information et apporter un premier niveau de conseil.
- Assurer le suivi des échanges et renseigner les informations dans le CRM.
- Prospecter de nouveaux clients et développer le portefeuille commercial.
- Accompagner les prospects dans le processus d'ouverture de compte.
- Vérifier la conformité des dossiers administratifs.
- Collecter et contrôler les pièces justificatives nécessaires.
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur validation.
- Identifier les opportunités de développement.
- Réaliser des actions de relance commerciale.
- Fidéliser les clients existants et développer les ventes complémentaires.
- Contribuer à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires.
- Participer aux campagnes commerciales et aux opérations de promotion.
- Mettre à jour quotidiennement le CRM.
- Assurer le suivi des indicateurs de performance commerciale.
- Élaborer un reporting régulier de son activité.
- Participer aux réunions commerciales et partager les retours du terrain.
Compétences requises :
Savoir-faire
- Maîtrise des techniques de vente et de négociation.
- Aisance dans la relation client à distance.
- Maîtrise des outils CRM et des outils bureautiques.
- Capacité à gérer les dossiers administratifs.
- Bonne expression orale et écrite.
Savoir-être
- Excellent sens du relationnel.
- Sens de l'écoute et de la persuasion.
- Persévérance et orientation résultats.
- Organisation et rigueur.
- Autonomie.
- Esprit d'équipe.
- Réactivité et capacité d'adaptation.
Profil recherché
Formation
- Bac +2 Commerce, Vente, Relation Client ou équivalent.
Expérience
- Une première expérience en télévente, centre d'appels, relation client ou développement commercial est exigée.
Horaires du lundi au vendredi
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireActivités principales:
- Réceptionner et traiter les appels entrants.
- Réaliser des campagnes de prospection téléphonique (appels sortants).
- Identifier les besoins des prospects et des clients.
- Présenter les produits, services et solutions proposés par l'entreprise.
- Répondre aux demandes d'information et apporter un premier niveau de conseil.
- Assurer le suivi des échanges et renseigner les informations dans le CRM.
- Prospecter de nouveaux clients et développer le portefeuille commercial.
- Accompagner les prospects dans le processus d'ouverture de compte.
- Vérifier la conformité des dossiers administratifs.
- Collecter et contrôler les pièces justificatives nécessaires.
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur validation.
- Identifier les opportunités de développement.
- Réaliser des actions de relance commerciale.
- Fidéliser les clients existants et développer les ventes complémentaires.
- Contribuer à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires.
- Participer aux campagnes commerciales et aux opérations de promotion.
- Mettre à jour quotidiennement le CRM.
- Assurer le suivi des indicateurs de performance commerciale.
- Élaborer un reporting régulier de son activité.
- Participer aux réunions commerciales et partager les retours du terrain.
Compétences requises :
Savoir-faire
- Maîtrise des techniques de vente et de négociation.
- Aisance dans la relation client à distance.
- Maîtrise des outils CRM et des outils bureautiques.
- Capacité à gérer les dossiers administratifs.
- Bonne expression orale et écrite.
Savoir-être
- Excellent sens du relationnel.
- Sens de l'écoute et de la persuasion.
- Persévérance et orientation résultats.
- Organisation et rigueur.
- Autonomie.
- Esprit d'équipe.
- Réactivité et capacité d'adaptation.
Profil recherché
Formation
- Bac +2 Commerce, Vente, Relation Client ou équivalent.
Expérience
- Une première expérience en télévente, centre d'appels, relation client ou développement commercial est exigée.
Horaires du lundi au vendredi
