informations générales
Boynes
Nous recherchons un ALTERNANCE BTS SIO H/F
Vos missions seront les suivantes :
- Assurer le support aux utilisateurs dans un environnement Windows/365 :
- Enregistrer les sollicitations des utilisateurs. (Téléphone, mail, Teams, .), qualifier les demandes et assurer un premier niveau de diagnostic et de traitement des incidents.
- Gérer et Installer les composants matériels ou logiciels.
- Suivre les incidents et demandes ; faire vivre l'outil de gestion des demandes et tenir les utilisateurs régulièrement informés du traitement de leurs sollicitations.
- Participer au maintien en condition opérationnelle des infrastructures de l'entreprise dans le respect des procédures.
- Assurer l'administration niveau 1 des serveurs et équipements réseaux.
- Participer à la mise en œuvre technique de la politique de sécurité de l'entreprise.
- Rédiger ou valider les procédures et instruction internes.
Le profil recherché :
Vos compétences et atouts :
Vous préparez un Bac pro ou Bac +2.
Sens du service et de l'accueil.
Vous avez une première expérience au sein d'un service informatique.
Bonne maîtrise de la communication orale (en présentiel ou par téléphone) et écrite (messagerie, rédaction de document)
Capacité d'écoute et de pédagogie
Gestion des situations incidentelles et gestion du stress
Expériences validées en support utilisateur et en administration système et réseau.
Connaissance des principaux logiciels bureautique du marché.
Coopération et travail en équipe.
Déplacements exceptionnels à prévoir avec véhicule de service.
Vous êtes motivés et sérieux, ce poste est fait pour vous, vous serez encadré et manager par l'administrateur système et réseaux.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVos missions seront les suivantes :
- Assurer le support aux utilisateurs dans un environnement Windows/365 :
- Enregistrer les sollicitations des utilisateurs. (Téléphone, mail, Teams, .), qualifier les demandes et assurer un premier niveau de diagnostic et de traitement des incidents.
- Gérer et Installer les composants matériels ou logiciels.
- Suivre les incidents et demandes ; faire vivre l'outil de gestion des demandes et tenir les utilisateurs régulièrement informés du traitement de leurs sollicitations.
- Participer au maintien en condition opérationnelle des infrastructures de l'entreprise dans le respect des procédures.
- Assurer l'administration niveau 1 des serveurs et équipements réseaux.
- Participer à la mise en œuvre technique de la politique de sécurité de l'entreprise.
- Rédiger ou valider les procédures et instruction internes.
Le profil recherché :
Vos compétences et atouts :
Vous préparez un Bac pro ou Bac +2.
Sens du service et de l'accueil.
Vous avez une première expérience au sein d'un service informatique.
Bonne maîtrise de la communication orale (en présentiel ou par téléphone) et écrite (messagerie, rédaction de document)
Capacité d'écoute et de pédagogie
Gestion des situations incidentelles et gestion du stress
Expériences validées en support utilisateur et en administration système et réseau.
Connaissance des principaux logiciels bureautique du marché.
Coopération et travail en équipe.
Déplacements exceptionnels à prévoir avec véhicule de service.
Vous êtes motivés et sérieux, ce poste est fait pour vous, vous serez encadré et manager par l'administrateur système et réseaux.
