informations générales
Hauts-de-Seine
CDD
Izzytech est un cabinet de recrutement situé à Chennevières-sur-Marne (94). Entreprise à taille humaine, on n'en reste pas moins professionnel en alliant proximité et réactivité. Spécialisé dans le secteur d'activité du conseil en systèmes et logiciels informatiques, la confiance et l'efficacité est au cœur de notre projet. Notre but ? Faire croiser les entreprises prestigieuses avec nos consultants free-lance experts dans leur domaine tout en facilitant la gestion administrative de chacun.
Izzytech recrute pour l'un de ses clients un technicien support de proximité VIP dont les missions seront :
1. Support de proximité VIP
o Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs VIP (direction, comité exécutif, managers clés, etc.)
o Gérer les incidents et demandes dans les délais les plus courts, avec un fort sens du service et de la confidentialité
o Assurer une présence proactive dans les bureaux des VIP pour anticiper les besoins
2. Assistance technique et suivi
o Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents (matériels, logiciels, réseaux, visioconférence, mobilité, etc.)
o Préparer, configurer et maintenir les postes, périphériques et smartphones (Windows, iOS, Android)
o Gérer les comptes, droits et accès dans l'environnement Active Directory / M365
3. Support en mobilité et événements
o Assurer le support des VIP lors de leurs déplacements, réunions ou événements internes/externes
o Assister les utilisateurs sur les outils de visioconférence et les salles connectées (Teams Rooms, Zoom, etc.)
o Intervenir ponctuellement sur des sites secondaires si besoin
4. Suivi et amélioration continue
o Documenter les interventions dans l'outil de ticketing
o Participer à l'amélioration des processus et des outils de support
o Contribuer à la mise à jour des procédures et bases de connaissances
Langues
- Anglais : professionnel (interactions avec utilisateurs internationaux)
Disponible immédiatement, vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire. Vous êtes autonome et maitrisez parfaitement le cœur du métier de technicien support proximité.
Démarrage : Immédiat
Lieu : SURESNES 92
Type de Contrat : CDD
Horaire : 35h/semaine
SALAIRE : 2100€
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1. Support de proximité VIP
o Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs VIP (direction, comité exécutif, managers clés, etc.)
o Gérer les incidents et demandes dans les délais les plus courts, avec un fort sens du service et de la confidentialité
o Assurer une présence proactive dans les bureaux des VIP pour anticiper les besoins
2. Assistance technique et suivi
o Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents (matériels, logiciels, réseaux, visioconférence, mobilité, etc.)
o Préparer, configurer et maintenir les postes, périphériques et smartphones (Windows, iOS, Android)
o Gérer les comptes, droits et accès dans l'environnement Active Directory / M365
3. Support en mobilité et événements
o Assurer le support des VIP lors de leurs déplacements, réunions ou événements internes/externes
o Assister les utilisateurs sur les outils de visioconférence et les salles connectées (Teams Rooms, Zoom, etc.)
o Intervenir ponctuellement sur des sites secondaires si besoin
4. Suivi et amélioration continue
o Documenter les interventions dans l'outil de ticketing
o Participer à l'amélioration des processus et des outils de support
o Contribuer à la mise à jour des procédures et bases de connaissances
Langues
- Anglais : professionnel (interactions avec utilisateurs internationaux)
Disponible immédiatement, vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire. Vous êtes autonome et maitrisez parfaitement le cœur du métier de technicien support proximité.
Démarrage : Immédiat
Lieu : SURESNES 92
Type de Contrat : CDD
Horaire : 35h/semaine
SALAIRE : 2100€
