Technicien(ne) support de proximité en informatique

Nous recherchons un Technicien / Technicienne support de proximité en informatique ANGLAIS
Profil Habilitation

Mission
- Equipe de 3 tech dédiés VIP, peuvent intervenir sur les non-vip si dispo
- Interventions de proximité sur l'environnement de travail de l'utilisateur (informatique et téléphonie)
- Traitement des incidents en proximité
- Traitement des demandes
- Gestion et suivi des interventions escaladées vers les mainteneurs
- Escalade vers les pôles de compétences en cas de non-résolution
- Capitalisation de la connaissance (création de procédures)
- Installation de logiciels sur poste client
- Gestion de parc dans les outils Client
- Gestion téléphonie fixe et mobile
- Gestion des déménagements pour le matériel informatique
- Gestion de l'amélioration continue
- Gestes de proximités DataCenter (Eyes and Hands)
- Opérations en salle
- Installation, déplacement, désinstallation des équipements
- Surveillance liée à l'environnement physique (alarmes, propreté, rotation des bandes)
- Astreintes possibles (soir et WE)
- Amplitude horaire 8h30/18h30
Prérequis technique :
- CONNAISSANCE W10, W11, MAC OS ET SNOW
Prérequis fonctionnel
- BONNE PRÉSENTATION ET SAVOIR ETRE IRRÉPROCHABLE
- ANGLAIS COURANT
- PORT DE VESTE OBLIGATOIRE POUR LES INTERVENTIONS