informations générales
Annonay
La Caf de l'Ardèche recrute pour le Pôle Allocataires 1 personne à compter du mois du 1er juillet 2024 dans le cadre d'un CDD - CUI de 9 mois.
Le Technicien service à l'usager a pour mission de :
- Assurer l'accueil du premier niveau à l'espace multi-services (EMS).
- Apporter une information générale aux allocataires sur l'offre de services de la Caf et de promouvoir les services disponibles sur le caf.fr,
- Accompagner le public à la navigation sur le site internet, à l'utilisation de « Mon Compte », des téléprocédures et des simulations (logement, PAJE, RSA...).
- Assurer des réponses de 1er niveau par mail aux demandes des allocataires et des traitements simples sur les dossiers allocataires.
- Assurer la gestion du tri du courrier
Compétences attendues :
- S'adapter à des situations nouvelles et des interlocuteurs différents,
- Capacité d'écoute, d'analyse et de reformulation des demandes,
- Maîtriser les techniques de la relation client,
- Accomplir ses activités dans le cadre d'objectifs prédéfinis,
- Analyser et comprendre une demande afin d'y apporter une réponse adaptée,
- Maitriser les outils bureautiques et outils collaboratifs,
- Qualités relationnelles avérées, capacité d'adaptation au changement,
- Esprit d'équipe et sens de l'initiative
- Maitrise du secret professionnel.
Une formation interne est prévue à la prise de poste
Temps plein 36 heures du lundi au vendredi
Avantages : carte chèque déjeuner + prime d'accueil + horaires variable + intéressement + mutuelle/prévoyance + remboursement frais de transport en commun à hauteur de 50%+ activités sociales et culturelles du CSE+ forfait mobilités durables + prime de crèche (enfants de moins de 3ans).
La date limite des candidatures est fixée le 06 juin 2024
Merci d'adresser votre candidature personnalisée (CV + lettre de motivation personnalisée obligatoire) uniquement par mail : recrutement-caf07@caf07.caf.fr (toute candidature incomplète ne sera pas prise en compte).
Important : Contrat CUI possible, veuillez vérifier si vous êtes éligible à ce type de contrat auprès de votre conseiller France Travail (Merci de préciser dans l'envoi de votre candidature si vous êtes éligible à un contrat CUI).
Dans le cadre de sa politique diversité, la Caf de l'Ardèche soutient l'égalité Hommes/Femmes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireLe Technicien service à l'usager a pour mission de :
- Assurer l'accueil du premier niveau à l'espace multi-services (EMS).
- Apporter une information générale aux allocataires sur l'offre de services de la Caf et de promouvoir les services disponibles sur le caf.fr,
- Accompagner le public à la navigation sur le site internet, à l'utilisation de « Mon Compte », des téléprocédures et des simulations (logement, PAJE, RSA...).
- Assurer des réponses de 1er niveau par mail aux demandes des allocataires et des traitements simples sur les dossiers allocataires.
- Assurer la gestion du tri du courrier
Compétences attendues :
- S'adapter à des situations nouvelles et des interlocuteurs différents,
- Capacité d'écoute, d'analyse et de reformulation des demandes,
- Maîtriser les techniques de la relation client,
- Accomplir ses activités dans le cadre d'objectifs prédéfinis,
- Analyser et comprendre une demande afin d'y apporter une réponse adaptée,
- Maitriser les outils bureautiques et outils collaboratifs,
- Qualités relationnelles avérées, capacité d'adaptation au changement,
- Esprit d'équipe et sens de l'initiative
- Maitrise du secret professionnel.
Une formation interne est prévue à la prise de poste
Temps plein 36 heures du lundi au vendredi
Avantages : carte chèque déjeuner + prime d'accueil + horaires variable + intéressement + mutuelle/prévoyance + remboursement frais de transport en commun à hauteur de 50%+ activités sociales et culturelles du CSE+ forfait mobilités durables + prime de crèche (enfants de moins de 3ans).
La date limite des candidatures est fixée le 06 juin 2024
Merci d'adresser votre candidature personnalisée (CV + lettre de motivation personnalisée obligatoire) uniquement par mail : recrutement-caf07@caf07.caf.fr (toute candidature incomplète ne sera pas prise en compte).
Important : Contrat CUI possible, veuillez vérifier si vous êtes éligible à ce type de contrat auprès de votre conseiller France Travail (Merci de préciser dans l'envoi de votre candidature si vous êtes éligible à un contrat CUI).
Dans le cadre de sa politique diversité, la Caf de l'Ardèche soutient l'égalité Hommes/Femmes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.
