informations générales
Reuilly
Filiale du Groupe TRIGANO et de la division Remorques, premier fabricant européen avec 200 000 unités produites par an au sein de ses 9 sites de production, TRIGANO REMORQUES avec 135 salariés est un leader Européen reconnu pour son expertise et pour la qualité de ses produits.
Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons pour nos sites industriels situés à Reuilly (36) et Brinon Sur Sauldre (18), un(e) Technicien SAV (H/F) en CDI.
Dans le souci constant de contribuer à la satisfaction client, conseiller les distributeurs et valider les demandes de Service Après-Vente, vous serez notamment amené(e) à exercer les missions suivantes :
- Assurer la gestion technique des dossiers de garantie.
- Conseiller les techniciens dans les questions techniques (BE, Ateliers, Transport, Commerce).
- Le cas échéant, superviser le retour et la remise en état des véhicules après travaux.
- Assurer les réponses aux courriers clients (lettres fax) et aux mails reçus et coups de téléphone.
- Suivi des dossiers juridiques en lien avec les conseils du groupe, le service juridique groupe et/ou les experts judiciaires.
- Assurer les différentes tâches administratives en lien avec l'équipe
- Suivre les dossiers contentieux et judiciaires en lien avec les conseils, la DAF, le service juridique groupe et les experts judicaires, proposer des solutions préservant les intérêts de Trigano
- Valider des gestes commerciaux pour résoudre certains problèmes en autonomie ou en concertation avec la direction commerciale.
- Rendre compte au responsable ADV et à la direction commerciale
- Participer et/ou organiser des réunions avec les autres services de l'entreprise pour remonter les informations clients et les problématiques et proposer le cas échéant des solutions d'amélioration ou de remédiation.
Bac+2 minimum et/ou 3 ans d'expérience, vous avez de bonnes aptitudes à la communication orale et écrite, ainsi que de bonnes connaissances des logiciels de bureautique. Des connaissances techniques sur la fabrication des remorques seraient un plus.
Déplacements occasionnels auprès de notre clientèle à prévoir.
Prise de poste souhaitée : dès que possible.
Contrat à Durée Indéterminée (CDI)
Rémunération : 29K€ à 31K€ bruts annuel selon profil
Avantages CSE, titres-restaurant.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireDans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons pour nos sites industriels situés à Reuilly (36) et Brinon Sur Sauldre (18), un(e) Technicien SAV (H/F) en CDI.
Dans le souci constant de contribuer à la satisfaction client, conseiller les distributeurs et valider les demandes de Service Après-Vente, vous serez notamment amené(e) à exercer les missions suivantes :
- Assurer la gestion technique des dossiers de garantie.
- Conseiller les techniciens dans les questions techniques (BE, Ateliers, Transport, Commerce).
- Le cas échéant, superviser le retour et la remise en état des véhicules après travaux.
- Assurer les réponses aux courriers clients (lettres fax) et aux mails reçus et coups de téléphone.
- Suivi des dossiers juridiques en lien avec les conseils du groupe, le service juridique groupe et/ou les experts judiciaires.
- Assurer les différentes tâches administratives en lien avec l'équipe
- Suivre les dossiers contentieux et judiciaires en lien avec les conseils, la DAF, le service juridique groupe et les experts judicaires, proposer des solutions préservant les intérêts de Trigano
- Valider des gestes commerciaux pour résoudre certains problèmes en autonomie ou en concertation avec la direction commerciale.
- Rendre compte au responsable ADV et à la direction commerciale
- Participer et/ou organiser des réunions avec les autres services de l'entreprise pour remonter les informations clients et les problématiques et proposer le cas échéant des solutions d'amélioration ou de remédiation.
Bac+2 minimum et/ou 3 ans d'expérience, vous avez de bonnes aptitudes à la communication orale et écrite, ainsi que de bonnes connaissances des logiciels de bureautique. Des connaissances techniques sur la fabrication des remorques seraient un plus.
Déplacements occasionnels auprès de notre clientèle à prévoir.
Prise de poste souhaitée : dès que possible.
Contrat à Durée Indéterminée (CDI)
Rémunération : 29K€ à 31K€ bruts annuel selon profil
Avantages CSE, titres-restaurant.
