Support aux utilisateurs en informatique

Le CHIC-RDD recherche un(e) intervenant(e) support informatique utilisateurs titulaire d'un baccalauréat d'un bac +2 minimum ou 3 dans le domaine.
Vous assurerez la gestion d'un parc informatique, vous maîtrisez les outils de diagnostic et d'investigation des incidents.
Vous devez avoir des connaissances en terme de sécurité informatique et des règles liées à la protection des données.
vous êtes rigoureux, disponible, discret et avoir un esprit d'initiative, d'analyse et d'équipe.

Vos missions :
- Prise d'appel hotline et interventions sur site, dépannage de 1er niveau, lien avec la maintenance constructrice
- Gestion des comptes utilisateurs
- Gestion du parc informatique
- Installation, maintenance et suivi des matériels informatiques
- Gestion quotidienne des jobs de sauvegarde et externalisation sur bande et baie de stockage
- Documentation SI utilisateur
- Sensibilisation à la SSI
- Mise en œuvre de formations internes à des outils informatiques
- Rédaction de procédures, fiches projets et documentations techniques
- Participation à des projets techniques menés au Service Informatique
- Contacts avec les prestataires en lien avec son activité

Compétences techniques
- Maitrise de Windows 10 / 11
- Connaissance d'un outil de gestion de supervision d'infrastructure
- Connaissance des systèmes d'exploitation Windows Server 2012 et au-delà
- Connaissance des environnements sécurisés Fortinet
- Connaissances WDS ou de tout autre outil de déploiement Windows
- Connaissance d'un outil de sauvegarde type NetBackup, Veam
- Connaissances de solutions d'antivirus et EDR
- Connaissance des environnements réseau TCP/IP (filaire, Wifi, Vlan, .)
- Connaissances de l'Active Directory
- Connaissance des environnements bureautiques (Microsoft Office, Libre Office et OnlyOffice)