informations générales
Angers
Avoir un métier avec du sens et en plus à Angers ? Vous avez sonné à la bonne porte.
Verisure recrute à Angers : qu'attendez-vous pour rejoindre l'aventure ?
Rejoindre l'aventure Verisure, c'est choisir un métier avec une mission collective, celle de protéger.
Chez nous, quand on est Manager Service Client on assure la réussite de toute une équipe. Et plutôt que de vous raconter pendant des heures pourquoi Verisure est à nouveau Top Employeur en 2023, on préfère vous parler de ce qui vous attend en nous rejoignant.
Vos responsabilités :
Manager quotidiennement une équipe de conseillers afin d'atteindre les objectifs fixés
Développer les compétences de vos collaborateurs (débriefing, évaluation, montée en compétence des collaborateurs, gestion du planning, etc.)
Garantir le bon niveau d'engagement de votre équipe et s'assurer du bon climat social de votre équipe
Effectuer le reporting d'activité et gérer les ratios clés du service et de l'équipe
Proposer les actions correctives, mettre en place des process et des nouveaux outils, participer avec votre Responsable d'Activité à l'analyse des performances de l'équipe et proposer des plans d'actions le cas échéant
Vous êtes la personne idéale si :
Vous avez une expérience réussie en plateforme téléphonique, dans un service commercial, en appels entrants et sortants et une appétence pour l'accompagnement et la montée en compétences des collaborateurs de l'équipe.
Organisé(e), autonome et familier des outils informatiques, vous êtes parfaitement à l'aise pour synthétiser l'information avant de la restituer.
Vos capacités d'adaptation, votre excellente communication et votre réactivité seront des atouts nécessaires sur ce poste.
Nous rejoindre, c'est :
Un contrat en CDI avec 1 jour de télétravail par semaine
Une formation complète dès votre arrivée et tout au long de votre parcours
Une rémunération entre 2200 et 2400 euros brut (hors variable)
Un 13e mois
Une prime annuelle d'intéressement et de participation, avec abondement de l'entreprise (environ un mois de salaire)
Des perspectives d'évolution : 25% de nos collaborateurs évoluent chaque année
Le package complet : mutuelle, prévoyance, CSE, participation repas, etc.
Et surtout une ambiance unique (surtout à Angers !) : on aime dire qu'on travaille sérieusement sans se prendre au sérieux.
5 postes à pourvoir.
Chez Verisure, nous sommes des femmes et des hommes qui protégeons des femmes et des hommes. Nous croyons profondément à la bienveillance, à la générosité et à l'honnêteté, sans lesquelles nous ne pourrions mener à bien notre mission. Nous exigeons donc un sens du service sans limite, un esprit d'équipe et une éthique irréprochable. Sinon, ce n'est plus Verisure.
Et même si vos expériences sont valorisées, nous donnons la chance à tout le monde. Parce qu'un monde plus sûr est forcément un monde plus juste, nous nous engageons à mener une politique de recrutement non discriminatoire. Aucune discrimination n'est acceptable. Simple, basique.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVerisure recrute à Angers : qu'attendez-vous pour rejoindre l'aventure ?
Rejoindre l'aventure Verisure, c'est choisir un métier avec une mission collective, celle de protéger.
Chez nous, quand on est Manager Service Client on assure la réussite de toute une équipe. Et plutôt que de vous raconter pendant des heures pourquoi Verisure est à nouveau Top Employeur en 2023, on préfère vous parler de ce qui vous attend en nous rejoignant.
Vos responsabilités :
Manager quotidiennement une équipe de conseillers afin d'atteindre les objectifs fixés
Développer les compétences de vos collaborateurs (débriefing, évaluation, montée en compétence des collaborateurs, gestion du planning, etc.)
Garantir le bon niveau d'engagement de votre équipe et s'assurer du bon climat social de votre équipe
Effectuer le reporting d'activité et gérer les ratios clés du service et de l'équipe
Proposer les actions correctives, mettre en place des process et des nouveaux outils, participer avec votre Responsable d'Activité à l'analyse des performances de l'équipe et proposer des plans d'actions le cas échéant
Vous êtes la personne idéale si :
Vous avez une expérience réussie en plateforme téléphonique, dans un service commercial, en appels entrants et sortants et une appétence pour l'accompagnement et la montée en compétences des collaborateurs de l'équipe.
Organisé(e), autonome et familier des outils informatiques, vous êtes parfaitement à l'aise pour synthétiser l'information avant de la restituer.
Vos capacités d'adaptation, votre excellente communication et votre réactivité seront des atouts nécessaires sur ce poste.
Nous rejoindre, c'est :
Un contrat en CDI avec 1 jour de télétravail par semaine
Une formation complète dès votre arrivée et tout au long de votre parcours
Une rémunération entre 2200 et 2400 euros brut (hors variable)
Un 13e mois
Une prime annuelle d'intéressement et de participation, avec abondement de l'entreprise (environ un mois de salaire)
Des perspectives d'évolution : 25% de nos collaborateurs évoluent chaque année
Le package complet : mutuelle, prévoyance, CSE, participation repas, etc.
Et surtout une ambiance unique (surtout à Angers !) : on aime dire qu'on travaille sérieusement sans se prendre au sérieux.
5 postes à pourvoir.
Chez Verisure, nous sommes des femmes et des hommes qui protégeons des femmes et des hommes. Nous croyons profondément à la bienveillance, à la générosité et à l'honnêteté, sans lesquelles nous ne pourrions mener à bien notre mission. Nous exigeons donc un sens du service sans limite, un esprit d'équipe et une éthique irréprochable. Sinon, ce n'est plus Verisure.
Et même si vos expériences sont valorisées, nous donnons la chance à tout le monde. Parce qu'un monde plus sûr est forcément un monde plus juste, nous nous engageons à mener une politique de recrutement non discriminatoire. Aucune discrimination n'est acceptable. Simple, basique.
