Secrétaire

Manpower DIJON TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur des technologies de pointe, électrique et électronique, un Employé SAV - MARSANNAY LA COTE (H/F)

Rattaché(e) au responsable SAV et intégré(e) à une équipe de 6 personnes, vous serez en charge de la gestion commercial et administrative des demandes SAV en respectant les process et les délais.

Vos missions :
- vous réceptionnez les appels clients
- vous saisissez les réclamations / litiges
- mise à jour et complétude des dossiers
- renseigner les clients (délai de traitement, disponibilité des pièces, délais de livraison, données contractuelles & garanties ... )
- vous vous mettrez en relation avec les différents servies internes pour solutionner les réclamations

Poste de journée du lundi au vendredi

Vous avez une 1ere expérience en SAV opérationnel ?
Vous avec un diplôme en gestion relation client et/ou logistique ?
Vous êtes reconnu(e) comme rigoureux/se et avez le sens du service ?
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ? Vous maitrisez l'anglais (serait un ) ?