Responsable service relation clientèle

Sous l'autorité hiérarchique de la responsable de service, le candidat retenu aura les missions principales suivantes :

- Contribuer avec les autres cadres du service à l'animation, la coordination, l'organisation et le suivi de l'activité (accueil physique, téléphonique, gestion des mails)
- Participer à la mise en œuvre du pilotage du service en contribuant à déterminer les objectifs, en veillant à leur réalisation en assurant leur suivi
- Mettre en œuvre des modalités de travail coopératives au sein du service et avec les autres services
- Participer à la formation des salariés des France services en tant que partenaires
- Participer à des projets transverses
- Représenter l'organisme auprès des adhérents, des élus et des partenaires externes de la MSA.


Sens de la relation adhérent
Réactivité
Maitrise des législations souhaitées
Qualités relationnelles et esprit de dialogue avérés
Capacité à organiser, à planifier et piloter le domaine d'activité confié
Capacité d'analyse et de synthèse
Capacité d'écoute et de communication
Capacité à animer et mobiliser les équipes
Capacité d'anticipation et d'adaptation
Autonomie et capacité à rendre compte
Poste à pourvoir courant juin 2024
- 13ème mois
- Intéressement
- Horaires variables
- RTT
- Titres restaurant 10€/jour pris en charge à 60% par l'employeur
- Mutuelle avantageuse