Responsable service production tourisme

Au sein de l'équipe de l'Office Municipal de Tourisme de Bonifacio, vous participez au développement du service commercial pour les prestations de loisirs et séjour pour la clientèle individuelle et groupes.

Vous valorisez les services et produits de l'OMT par votre connaissance de l'offre du territoire.

Vous êtes curieux (se), autonome, organisé(e) et rigoureux (se). Vous avez le goût du travail en équipe et des projets collaboratifs. Vous avez la capacité de vous adapter à votre environnement de travail.

Responsabilités principales du poste :

En collaboration avec le service réservation et le service commercial, vous allez créer les offres de séjours et d'activités.

Les missions principales :

- Suivre la stratégie de l'OMT en matière de tourisme et de thématiques à développer, tout en étant force de proposition : tourisme durable, slow tourisme, expérientiel, créatif.
- Création d'offres sur la destination : prospection, accompagnement des partenaires locaux et co-création d'offres innovantes et nouvelles générations
- Création d'offres pour un public individuel, de groupes et pour de l'évènementiel : city pass, pass activité
- Mise en forme de l'offre : contenu, conditions (partenaires et clients), photos, rédaction, mise en ligne, suivi de l'offre (nombre de pages vues, demandes de devis etc. )
- Prospection régulière : auprès des socio-professionnels locaux, mais aussi plus largement sur ce qui se fait en Corse et dans le bassin méditerranéen.
- Animer le réseau de partenaires : produit/cible/marché
- Mise en valeur du territoire
- Avoir une logique de partenariat avec les prestataires locaux
- Former l'équipe de réservation et d'évènementiel sur les offres, les conditions, les spécificités etc
- Apporter son soutien au service de réservation dans le cas d'un SAV
- Gestion de la base de données fournisseurs / partenaires
- Étudier la performance des produits par la mise en place d'outils d'évaluation : satisfaction, taux d'occupation, en partenariat avec le service réservation
- Participer à des salons professionnels
- Recevoir les partenaires
- Réunions régulières avec le service réservation, commercial et promotion afin de s'assurer de la bonne coordination de tous les services

Les missions secondaires (en binôme avec le service réservation) :
- Gestion des ventes
- Suivi et gestion de la base de données clients (B2C et B2B)
- Gérer le SAV clients/prestataires : enregistrement, saisie des prestations, des contrats, des annulations, suivi du déroulement des prestations
- Gérer la base de données clients
- Étudier la performance des produits par la mise en place d'outils d'évaluation : satisfaction, taux d'occupation
- Établir les tableaux de bord de suivi d'activité et enregistrer les indicateurs.

Profil recherché(e) :

- Expérience confirmée en tant que chef de produit
- Connaissances du métier d'agent de voyages serait un plus
- Expérience de management d'équipe
- Techniques de marketing
- Maîtrise des outils informatiques et de l'environnement web
- Bonne connaissance de la chaîne graphique
- Créativité et esprit d'innovation
- Sens commercial, autonomie et dynamisme
- Qualités rédactionnelles et relationnelles
- Capacité de négociation
- Rigueur, polyvalence et disponibilité
- Maitrise de l'anglais indispensable, à l'écrit comme à l'oral
- Maitrise de l'italien serait un plus
- Une bonne connaissance du territoire et des acteurs touristiques serait un plus

Prise de poste à partir du 1er avril 2024.

Chaque candidature sera étudiée attentivement et recevra une réponse aux alentours du 15 mars 2024.