informations générales
Horbourg-Wihr
Notre client, entreprise internationale, implantée dans 12 pays et ayant une filiale en France, spécialisée dans la distribution de bandes de chants et adhésifs, recherche, dans le cadre de son développement :
Un Responsable Service Clients (F/H)
Poste à pourvoir en CDI, basé à Horbourg Wihr
Vos principales missions seront les suivantes :
- Diriger l'équipe du service à la clientèle et l'équipe de l'entrepôt,
- Manager une équipe de 5 personnes,
- Accompagner l'équipe pour atteindre les KPI (système de motivation bonus),
- Animer des réunions régulières avec l'équipe et mettre à jour les informations (rapports),
- Soutenir l'équipe des Représentants des Ventes,
- Communiquer à l'échelle de l'entreprise,
- Mettre en place de processus nouveaux et utiles pour la succursale
- Mettre en place de nouveaux produits, processus et systèmes pour le siège (ERP, CRM, BI, e-shop)
- Transmettre les reportings au siège
- Participer aux différents ateliers, formations et groupes de travail. Issu(e) d'une formation supérieure, vous vous appuyez sur une expérience significative dans la gestion d'un service clients
Vous possédez une aisance en communication verbale et écrite, en français et en anglais, pour communiquer efficacement avec les parties prenantes internes et externes.
Véritable manager, vous savez créer un environnement sûr et motivant pour votre équipe afin d'atteindre les objectifs de l'organisation.
Connaissances approfondies du Pack Office
Vous correspondez à ce profil ? Alors nous vous invitons à déposer dès à présent votre candidature en ligne !
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireUn Responsable Service Clients (F/H)
Poste à pourvoir en CDI, basé à Horbourg Wihr
Vos principales missions seront les suivantes :
- Diriger l'équipe du service à la clientèle et l'équipe de l'entrepôt,
- Manager une équipe de 5 personnes,
- Accompagner l'équipe pour atteindre les KPI (système de motivation bonus),
- Animer des réunions régulières avec l'équipe et mettre à jour les informations (rapports),
- Soutenir l'équipe des Représentants des Ventes,
- Communiquer à l'échelle de l'entreprise,
- Mettre en place de processus nouveaux et utiles pour la succursale
- Mettre en place de nouveaux produits, processus et systèmes pour le siège (ERP, CRM, BI, e-shop)
- Transmettre les reportings au siège
- Participer aux différents ateliers, formations et groupes de travail. Issu(e) d'une formation supérieure, vous vous appuyez sur une expérience significative dans la gestion d'un service clients
Vous possédez une aisance en communication verbale et écrite, en français et en anglais, pour communiquer efficacement avec les parties prenantes internes et externes.
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