Responsable Service Après-Vente -SAV- en électroménager

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, management de transition et évaluation de cadres et dirigeants, recherche pour l'un de ses clients un Analyste SAV H/F dans le cadre d'une mission d'intérim de 2 mois, avec possibilité de renouvellement.


Vos missions.
Au sein du service après-vente, vous assurez le traitement et l'analyse des retours clients afin de garantir une prise en charge efficace des produits.

À ce titre, vous serez en charge de :


- Réceptionner et contrôler les colis entrants
- Identifier les clients et vérifier la conformité des dossiers
- Analyser les retours produits (batteries, chargeurs, équipements) et décider de leur échange ou de leur refus selon les procédures en vigueur
- Créer et suivre les dossiers SAV
- Réceptionner, contrôler et valider les pièces détachées
- Assurer la mise en stock des pièces détachées et créer les références dans le système lorsqu'elles n'existent pas
- Contacter les clients par téléphone ou par e-mail afin de compléter les dossiers lorsque des documents sont manquants
- Participer à la manutention quotidienne des palettes et à leur transfert vers les zones de stockage appropriées


Vous disposez d'une première expérience réussie dans un environnement logistique, SAV ou administratif technique.
Vous êtes reconnu pour :


- Votre aisance avec les outils informatiques
- Votre capacité d'analyse et votre prise de décision
- Vos qualités rédactionnelles et votre aisance relationnelle au téléphone
- Votre sens du service client
- Votre rigueur, votre organisation et votre esprit d'équipe
Une expérience en animation d'équipe ou en coordination d'activité serait un atout


Conditions du poste.
- Contrat : Intérim de 2 mois, renouvelable
- Lieu : Champlan (91)
- Temps de travail : 35 heures par semaine
- Horaires : Prise de poste à 7h40
- Rémunération : Entre 28 000 € et 30 000 € brut annuel, selon profil et expérience