informations générales
Troyes
Etablit les plannings et s'assure de la continuité du service
Suivie du parc Cameras
Suivie du KPI Qualité mensuel
Equipe de 15 Personnes
Suivie des Document Unique, le Plan de Prévention et les consignes S (permanentes et temporaires) pour validation par le N+1
garant du suivi et de la mise à jour des consignes et de leur bon respect par les agents
garant de la qualité de la prestation (évalue son niveau de qualité), gère les réclamations et traite les incidents au quotidien
l est l'interlocuteur direct et privilégié du client
Il est force de proposition dans le développement des services sur son site (prestations, supplémentaires, Services Innovants, services Outils, fidélisation client )
Il mène les plans d'action pour l'amélioration de la prestation Il informe le client des évènements sur son site (incidents, anomalies ), propose des mesures correctives et suit la réalisation de ces mesures , Il établit des bilans réguliers d'activité qu'il transmet au client
Salaire fixe + prime de site