Responsable SAV équipement divertissement

Rezocorp, leader français de la réparation de smartphones et de la maintenance d'appareils connectés, place la qualité et la satisfaction client au cœur de sa mission. Depuis sa création, l'entreprise s'attache à offrir un service irréprochable, rapide et fiable, porté par une expertise technique solide, une équipe passionnée et une volonté d'innovation constante.
Rejoindre Rezocorp, c'est intégrer une entreprise où excellence, rigueur et esprit d'équipe vont de pair.

Vos missions
En tant que Référent Technique Atelier SAV, vous jouerez un rôle central :
Superviser le processus complet de réparation (diagnostic, intervention, test, reconditionnement).
Être le référent technique de l'équipe : encadrer, former et accompagner la montée en compétences des techniciens.
Contrôler la qualité des réparations et garantir le respect des normes techniques, de sécurité et de qualité.
Gérer les stocks de pièces détachées et assurer la coordination avec les fournisseurs.
Optimiser les délais de traitement SAV, analyser les retours et proposer des pistes d'amélioration.
Collaborer avec le service client afin d'apporter un support technique précis et des solutions adaptées.
Contribuer à la mise en place et au respect des procédures internes et réglementaires.

Profil recherché
Formation technique (électronique, micro-informatique, téléphonie, maintenance) ou expérience équivalente.
Expérience confirmée en réparation de smartphones ou appareils similaires, idéalement avec des responsabilités d'encadrement technique.
Maîtrise des interventions de précision : composants, micro-soudures, écrans, diagnostics complexes.
Esprit analytique, rigueur et souci du détail.