informations générales
IZIWORKMIS
Notre client, acteur du secteur de la prestation de santé à domicile, recherche des conseillers (h/f) relation clients dans le cadre d'une mission d'intérim.
À propos de la mission
Le Conseiller Relation Client (CRC), rattaché hiérarchiquement au responsable relation client de son pôle de compétence est en charge des missions suivantes:
- Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs / patients
- Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc.) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles
- Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d'un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi à l'optimisation du meilleur canal d'intervention.
- Coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens)
- Assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle sur la prestation du client
- Jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence
Rémunération & Avantages
Rémunération : 13,85 EUR par heure
Volume horaire hebdomadaire de base : 35 heures par semaine
Avantages :
- 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP)
- Demandes d'acompte en 24h
- Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an
- Tous vos services dans une application
- Accès rapide à tous vos documents sur notre application
- Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation- Tickets restaurant 8,5EUR
- Indemnité carburant
Profil recherché
- Maîtrise parfaite de la langue française à l'oral comme à l'écrit.
- Agilité avec les outils informatiques
- Appétence et/ou une première expérience dans le domaine de la santé ou de la prestation à domicile
- Première expérience en relation client ou, au moins, une aisance par téléphone.
- Aisance relationnelle et empathie.
- Capacité d'écoute et de reformulation.
- Rigueur et organisation.
- Polyvalence et réactivité.
- Esprit d'équipe et de service.
- Profil évolutif.
- Expérience : Au moins 1 an
Certificats requis
- Aucun certificat requis
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireÀ propos de la mission
Le Conseiller Relation Client (CRC), rattaché hiérarchiquement au responsable relation client de son pôle de compétence est en charge des missions suivantes:
- Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs / patients
- Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc.) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles
- Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d'un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi à l'optimisation du meilleur canal d'intervention.
- Coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens)
- Assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle sur la prestation du client
- Jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence
Rémunération & Avantages
Rémunération : 13,85 EUR par heure
Volume horaire hebdomadaire de base : 35 heures par semaine
Avantages :
- 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP)
- Demandes d'acompte en 24h
- Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an
- Tous vos services dans une application
- Accès rapide à tous vos documents sur notre application
- Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation- Tickets restaurant 8,5EUR
- Indemnité carburant
Profil recherché
- Maîtrise parfaite de la langue française à l'oral comme à l'écrit.
- Agilité avec les outils informatiques
- Appétence et/ou une première expérience dans le domaine de la santé ou de la prestation à domicile
- Première expérience en relation client ou, au moins, une aisance par téléphone.
- Aisance relationnelle et empathie.
- Capacité d'écoute et de reformulation.
- Rigueur et organisation.
- Polyvalence et réactivité.
- Esprit d'équipe et de service.
- Profil évolutif.
- Expérience : Au moins 1 an
Certificats requis
- Aucun certificat requis
