informations générales
Caulnes
CDI
Rattaché au directeur du magasin, vos missions principales sont :
Management de votre équipe : planification, formation, organisation, supervision et animation quotidienne ;
Service client : suivi des prises de commandes, leur préparation, leur remise aux clients ; garantie de la qualité de l'accueil, de la relation client, de la gestion des litiges et plus largement de l'application procédures Groupement ;
Gestion des chiffres : taux de rupture, tableaux de bord, chiffre d'affaires, marges, quotas, analyse de temps de préparation etc.
Vous veillez également à la disponibilité des produits, contrôlez les taux de substitution ainsi que la cohérence de l'offre e-commerce.
La liste des missions n'est pas exhaustive et peut être complétée en fonction de l'activité.
Vous avez impérativement une première expérience en tant que responsable drive et idéalement au sein d'Intermarché.
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Service client : suivi des prises de commandes, leur préparation, leur remise aux clients ; garantie de la qualité de l'accueil, de la relation client, de la gestion des litiges et plus largement de l'application procédures Groupement ;
Gestion des chiffres : taux de rupture, tableaux de bord, chiffre d'affaires, marges, quotas, analyse de temps de préparation etc.
Vous veillez également à la disponibilité des produits, contrôlez les taux de substitution ainsi que la cohérence de l'offre e-commerce.
La liste des missions n'est pas exhaustive et peut être complétée en fonction de l'activité.
Vous avez impérativement une première expérience en tant que responsable drive et idéalement au sein d'Intermarché.
