Responsable de service d'aide à domicile

Prestium 95 recrute son/sa coordinateur(trice) d'Agence.
L'équipe se compose de 30 intervenant(e)s à domicile, d'une directrice d'agence, d'un gérant, et de deux contrats de professionnalisation. Nous intervenons auprès d'un public âgé, handicapé, bénéficiant de mesures de protection tutélaires ainsi qu'auprès d'actifs. Nous réalisons des prestations d'aide à domicile, de confort, et de transport.
Vos missions seront:
- Coordonner les plannings et participer au recrutement des intervenant(e)s.
- Gérer les remplacements en cas d'absences ou de congés, et anticiper les besoins.
- Veiller à la bonne réalisation des interventions et à la qualité du service rendu.
- Veiller à la satisfaction des intervenant(e)s et des bénéficiaires.
- Garantir la conformité des données en renseignant avec rigueur les informations dans notre logiciel métier, et sur les plateformes de nos partenaires et de télégestion du Conseil Départemental.
- Accueillir, renseigner et accompagner en agence les intervenants et les bénéficiaires.
- Assurer la gestion documentaire , le suivi des dossiers bénéficiaires et salarié(e)s.

Compétences recherchées :
- Aisance relationnelle et capacité à s'adapter à différents interlocuteurs (AVS, familles ...)
- Aisance informatique et maîtrise des logiciels de planification (XIMI).
- Polyvalence, rigueur et sens de l'organisation.
- Capacité à apprendre sur de nouveaux logiciels.
- Sens du service. et implication.
- Capacités rédactionnelles et bon niveau d'orthographe.

Qualités Humaines :
- Ecoute et empathie.
- Autonomie.
- Résistance au stress.
- Priorisation.

Cze poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.