informations générales
Lure
Présent sur l'ensemble du territoire français, O2 accompagne plus de 130000 clients dans l'entretien du domicile, la garde d'enfants et l'accompagnement des personnes âgées et/ou en situation de handicap.
C'est avec une volonté de renforcer notre expertise et notre présence sur l'activité Senior et Handicap que nous créons de nouveaux postes dédiés à ces accompagnements.
Sous la responsabilité du.de la Responsable d'agence, les missions du.de la Responsable de Secteur des activités Sénior et Handicap, s'articulent autour de 4 axes principaux :
**Développement commercial et RH de l'activité**
- Vous animez un réseau de prescripteurs dédiés
- Vous assurez la prospection terrain (stratégie de tracting, définition et mise en place d'opérations ciblées etc.)
- Vous travaillez à l'élaboration d'un plan de développement pour accroitre la notoriété de la marque et acquérir de nouveaux bénéficiaires
- Vous réalisez les visites chez nos prospects pour leur proposer des offres de service sur-mesure, adaptés à leurs besoins
- Vous assurez le reporting auprès du.de la Responsable d'Agence
- Vous faites la promotion de la société auprès des institutions locales (communes, conseils départementaux, partenaires emplois..., réseaux-sociaux, salons etc.
- Vous animez et fidéliser le réseau de partenaires locaux : partenaires sociaux et médico-sociaux, commerciaux et emploi
- Vous mobilisez les supports de communication, organisez des évènements de sensibilisation et d'accompagnement auprès des aidants.
**Recrutement**- Avec votre Responsable d'agence, vous composez l'équipe d'intervenants à domicile, et vous êtes en charge de leur bonne intégration et de leur fidélisation
- Vous favorisez les recrutements en développant et animant les relations avec les partenaires d'emploi
- Vous participez à l'élaboration de la stratégie de formation, portant particulièrement attention à la règlementation en vigueur et au maintien d'une qualité d'intervention optimale
- Vous veillez à la bonne intégration et au bien-être des assistant.es de vie en vous appuyant sur les process d'accompagnement et d'évolution, les contraintes règlementaires et la relation de confiance préalablement établie avec les Assistant.es de vie.
**Suivi et accompagnement des bénéficiaires et Assistant.es de vie :** - Vous assurez la gestion et le suivi des prestations auprès des bénéficiaires et de leurs aidants, en tenant à jour l'ensemble des plannings d'activités
- Vous coordonnez l'offre de soin mise en place auprès des bénéficiaires
- Vous garantissez une continuité de service auprès des bénéficiaires
- Grâce à vos connaissances sur les aides financières liées à l'activité, vous assurez le suivi de la consommation des plans d'aide
- Vous gérez la satisfaction des bénéficiaires et des Assistant.es de vie, notamment en réalisant des suivis qualité au cours des prestations
- Vous faites évoluer les projets personnalisés des bénéficiaires en fonctions de leurs attentes et de leurs besoins
- Vous réévaluez les besoins, tenant compte de l'évolution des situations des bénéficiaires et de la règlementation en vigueur
- Vous organisez et animez des réunions thématiques avec l'ensemble des Assistant.es de vie
- Vous participez à la rédaction et la mise en jour du Projet de service de l'agence, et étroite collaboration avec le.la Responsable d'agence
**Développement des opération d'animation de l'activité Senior et Handicap** - Vous faites la promotion de la méthode Senior O2 et vous vous assurez d'une bonne adéquation entre la process de la marque et l'expérience client
- Vous participez aux temps fort nationaux propres à l'activité et en faites la promotion
- Référent/e auprès des agences de la région, vous partagez les bonnes pratiques utiles au développement de l'activité, de son rayonnement et de sa technicité
- Vous accompagnez et formez les autres interlocuteurs agence sur la technicité de l'activité
Nous garantissons votre réussite sur le poste grâce à :
- Un parcours d'intégration en agence et dispensé par notre Académie de formation interne (déplacement sur notre siège à l'occasion)
- Au respect des valeurs affichées et incarnées dans l'entreprise au quotidien, pour nos clients et nos collaborateurs : Respect, Excellence, Attitude positive, Esprit d'équipe
- Un package attractif comprenant une rémunération fixe de 2300€ brut mensuel et un variable mensuel pouvant aller jusqu'à 400€, tickets restaurant, intéressement, participation
- La mise à disposition d'un véhicule de service
- Un siège social de 450 collaborateurs au Mans pour vous apporter une expertise métier et vous accompagner au quotidien dans vos missions
- Des perspectives d'évolution au sein des différentes marques du Groupe OUI CARE (au sein du réseau, du siège social ou encore par l'intrapreneuriat)
Vous êtes notre futur talent si :
- Vous présentez, a minima, un bagage académique type Bac +2
- Vous avez une sensibilité et un intérêt accru pour l'accompagnement à domicile et le secteur des services à la personne en général
- Grâce à une première expérience commerciale réussie dans le même domaine d'activité, vous connaissez le tissu économique et institutionnel local
- Vous connaissez les procédures et les règlementations associées à l'activité
- Votre sens de l'écoute et votre service client sont vos atouts
- Vous avez un esprit de conquête et un vrai goût pour le terrain