informations générales
Taverny
CDI
Responsable Secteur Opérations SAV - Île-de-France
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Responsable Secteur Opérations SAV pour encadrer et accompagner nos techniciens itinérants en Île-de-France.
Vos missions principales :
- Manager et développer l'équipe SAV itinérante (organisation, suivi de performance, montée en compétences).
- Intervenir ponctuellement en tant que technicien itinérant sur des missions complexes, clients clés ou à l'international.
- Assurer la satisfaction client (planning, suivi NPS, coordination avec back-office, support technique).
- Garantir la bonne exécution de l'activité SAV en lien avec les équipes commerciales, techniques et administratives.
- Piloter la sécurité et la qualité (respect normes ISO, prévention, procédures Safety First).
- Contribuer à des projets transverses et au développement de l'organisation SAV.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireDans le cadre de notre développement, nous recherchons un Responsable Secteur Opérations SAV pour encadrer et accompagner nos techniciens itinérants en Île-de-France.
Vos missions principales :
- Manager et développer l'équipe SAV itinérante (organisation, suivi de performance, montée en compétences).
- Intervenir ponctuellement en tant que technicien itinérant sur des missions complexes, clients clés ou à l'international.
- Assurer la satisfaction client (planning, suivi NPS, coordination avec back-office, support technique).
- Garantir la bonne exécution de l'activité SAV en lien avec les équipes commerciales, techniques et administratives.
- Piloter la sécurité et la qualité (respect normes ISO, prévention, procédures Safety First).
- Contribuer à des projets transverses et au développement de l'organisation SAV.
