informations générales
Chassiers
LIEUX :
Le Domaine des Ranchisses, niché au cœur du sud de l'Ardèche, offre une expérience diversifiée avec ses différentes installations.
Nous proposons un terrain de camping d'une capacité totale de 250 emplacements, comprenant 110 emplacements nus et 150 locatifs. Notre offre d'hébergement s'étend également à un hôtel avec 12 chambres, un village de gîte hôtelier comprenant huit modules individuels, ainsi que trois gîtes.
Notre domaine se distingue par une variété de services, notamment un restaurant, un spa, un bar et une épicerie. De plus, nous disposons de salles de réception pour accueillir divers événements. Ces installations s'inscrivent dans la philosophie globale de notre établissement, visant à offrir une expérience complète et agréable à nos visiteurs.
Nous sommes les artisans du bonheur.
Cultivons l'art d'être ensemble.
MISSIONS :
Le responsable de réception occupe les fonctions décrites ci-dessous sous les directives de la direction.
En étroite collaboration avec l'ensemble des services (technique, ménage, bar, restaurant, spa, épicerie, animation, comptabilité.)
Check-in et check-out en respectant les standards du domaine
Superviser la réception et l'accueil physique et téléphonique de nos clients
Gestion des litiges/annulations
Gestion du planning des réservations
Gestion de la caisse (séjours clients et tours opérateurs)
Responsable de communication et contrats avec tour-opérateurs
Liaison et coordination conjointe avec les équipes groupes et business (séminaires), communication et avec le gouvernant (arrivées/départs)
Management (planning) et formation de l'équipe de la réception
Garant(e) de la satisfaction client (suivi des avis, amélioration continue)
Développer le CA du pôle hébergement et de l'ensemble des services annexes
Prendre des réservations et répondre aux demandes des clients
Accueillir les clients, faciliter leur séjour puis gérer leur départ
Liaison et suivi quotidien avec la direction (données statistiques)
Suivi de la stratégie digital : SEO/ Google Adwords
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
PROFIL :
Maîtrise du logiciel Eseason
Parler couramment français et anglais, la maîtrise d'une autre langue est un plus (allemand ou néerlandais)
Expérience de 3 ans minimum
Curiosité, passion pour le contact humain, savoir-être
Savoir travailler en équipe
La connaissance de la région est un plus
Gérer les plaintes des clients
Tenir une caisse
Servir les clients comme l'on souhaiterait l'être
AVANTAGES
Environnement de travail agréable
Remise sur les services du domaine
Intégration au sein d'une équipe professionnelle et bienveillante
TERMES DU CONTRAT
Poste à l'année
Contrat de 35h annualisé après 1er mois. (voir détail)
1 970 € brut (taux horaire 13€) soit net 1 535 € pour 35 h hebdo, suivant profil
Jours de repos non définis, disponible les week-ends et jours fériés
Détails : 1er mois 28h/semaine (contrat temps partiel)
À partir du 2 mois, contrat annualisé horaire modulable,
-28h/semaine, octobre, novembre, décembre,
-35h/semaine janvier, février, mars
-39h/semaine avril, mai, juin, septembre (horaires modifiés week-end férié)
-40 à 43h /semaine juillet/aout
Congés annuels, vacances toussaint, vacances noël et autres à déterminer
Ce planning est à titre indicatif.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireLe Domaine des Ranchisses, niché au cœur du sud de l'Ardèche, offre une expérience diversifiée avec ses différentes installations.
Nous proposons un terrain de camping d'une capacité totale de 250 emplacements, comprenant 110 emplacements nus et 150 locatifs. Notre offre d'hébergement s'étend également à un hôtel avec 12 chambres, un village de gîte hôtelier comprenant huit modules individuels, ainsi que trois gîtes.
Notre domaine se distingue par une variété de services, notamment un restaurant, un spa, un bar et une épicerie. De plus, nous disposons de salles de réception pour accueillir divers événements. Ces installations s'inscrivent dans la philosophie globale de notre établissement, visant à offrir une expérience complète et agréable à nos visiteurs.
Nous sommes les artisans du bonheur.
Cultivons l'art d'être ensemble.
MISSIONS :
Le responsable de réception occupe les fonctions décrites ci-dessous sous les directives de la direction.
En étroite collaboration avec l'ensemble des services (technique, ménage, bar, restaurant, spa, épicerie, animation, comptabilité.)
Check-in et check-out en respectant les standards du domaine
Superviser la réception et l'accueil physique et téléphonique de nos clients
Gestion des litiges/annulations
Gestion du planning des réservations
Gestion de la caisse (séjours clients et tours opérateurs)
Responsable de communication et contrats avec tour-opérateurs
Liaison et coordination conjointe avec les équipes groupes et business (séminaires), communication et avec le gouvernant (arrivées/départs)
Management (planning) et formation de l'équipe de la réception
Garant(e) de la satisfaction client (suivi des avis, amélioration continue)
Développer le CA du pôle hébergement et de l'ensemble des services annexes
Prendre des réservations et répondre aux demandes des clients
Accueillir les clients, faciliter leur séjour puis gérer leur départ
Liaison et suivi quotidien avec la direction (données statistiques)
Suivi de la stratégie digital : SEO/ Google Adwords
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
PROFIL :
Maîtrise du logiciel Eseason
Parler couramment français et anglais, la maîtrise d'une autre langue est un plus (allemand ou néerlandais)
Expérience de 3 ans minimum
Curiosité, passion pour le contact humain, savoir-être
Savoir travailler en équipe
La connaissance de la région est un plus
Gérer les plaintes des clients
Tenir une caisse
Servir les clients comme l'on souhaiterait l'être
AVANTAGES
Environnement de travail agréable
Remise sur les services du domaine
Intégration au sein d'une équipe professionnelle et bienveillante
TERMES DU CONTRAT
Poste à l'année
Contrat de 35h annualisé après 1er mois. (voir détail)
1 970 € brut (taux horaire 13€) soit net 1 535 € pour 35 h hebdo, suivant profil
Jours de repos non définis, disponible les week-ends et jours fériés
Détails : 1er mois 28h/semaine (contrat temps partiel)
À partir du 2 mois, contrat annualisé horaire modulable,
-28h/semaine, octobre, novembre, décembre,
-35h/semaine janvier, février, mars
-39h/semaine avril, mai, juin, septembre (horaires modifiés week-end férié)
-40 à 43h /semaine juillet/aout
Congés annuels, vacances toussaint, vacances noël et autres à déterminer
Ce planning est à titre indicatif.
